Начавшаяся в 2019 году пандемия изменила привычки покупателей и привела к росту интернет-магазинов и рекордным объёмам заказов на доставку. Введение второго карантина в Литве привело к более раннему пику рождественских заказов, что создало много новых проблем для предприятий электронной коммерции, потребителей и поставщиков услуг по доставке посылок.
В связи с пандемией COVID-19, поставщики услуг по доставке посылок выполнили рекордное количество заказов в предпраздничные дни. Компания Venipak, предоставляющая услуги экспресс-доставки посылок, сообщила, что с ноября до Рождества курьеры компании доставили почти миллион посылок. В декабре, по сравнению с 2019 годом, объём доставки вырос на 100%. Результаты 2020 года превысили и рекордно высокие объёмы доставки в Чёрную Пятницу, и прирост заказов во время первого карантина. Во время второго карантина компания Venipak доставила на 35% больше посылок по сравнению с первым карантином.
«Уже с конца ноября наблюдалось ежедневное увеличение количества заказов, но мы справились с поставленными задачами: все адресаты получили свои подарки к Рождеству», — сообщил Юстас Шаблинскас, генеральный директор Venipak. «Несмотря на значительное увеличение объёмов посылок, мы принимали заказы до 22 декабря, и до 93% посылок доставлялись нашими курьерами без задержек. До Рождества мы обеспечивали доставку в течение 1-2 дней. Мы рады, что у нашей команды всё получилось».
Количество заказов, поступающих непосредственно от предприятий электронной коммерции к потребителям, увеличилось до 70% от общего количества заказов. Кроме того, изменились предпочтения покупателей в выборе рождественских подарков. Люди стали проводить больше времени дома, поэтому наибольшей популярностью пользовались такие подарки, как украшения для интерьера, посуда, кухонная утварь, а также косметические и электронные товары. Специалисты Venipak подсчитали, что поставки книг, косметики и товаров для домашнего декора, приобретенных через Интернет, в 2020 году увеличились в три раза. Продажи упаковочной продукции выросли на 100%, продажи игрушек и детских товаров увеличились на 80%, а продажи кофе, кофе-машин и чая — до 50%.
По словам Шаблинскаса, самый интенсивный период года неизбежно привел компанию к поиску эффективных решений. На время праздничного сезона Venipak удвоили количество курьеров и рабочих склада, приняв на работу почти 200 новых сотрудников. Кроме того, компания сосредоточилась на усовершенствовании бесконтактной доставки посылок по принципу «от двери до двери» и организации 11 новых терминалов бесконтактной доставки посылок в Литве. Новое партнерство между Venipak и Почтой Литвы позволило предложить клиентам еще более удобные услуги во время праздников — компания Venipak доставляла посылки в терминалы LP Express в 81 городе Литвы.
Специалисты Venipak знают, что в первые месяцы 2021 года количество отправлений значительно сократится, но, в связи с глобальной пандемией и увеличением объёмов электронной торговли, количество заказов в любом случае останется выше, чем в прошлом году.
«В праздничный сезон у нас было небывалое количество заказов, их прирост оказался намного выше, чем мы ожидали», — отмечает Шаблинскас. «Мы уверены, что извлекли ценные уроки не только из прошедшего рождественского сезона, но и тех изменений, которые принесла на рынок пандемия. Команда Venipak искренне благодарна за терпение всем, кто ждал свои посылки в праздничный период. Предоставление качественных услуг клиентам и потребителям останется нашим ключевым приоритетом и в будущем. Доверие, оказанное нам, побуждает нас к дальнейшему развитию».
О компании Venipak
Международная компания Venipak, основанная в 2004 году, предлагает услуги по доставке грузов и эффективные логистические решения для бизнес-клиентов. Venipak — инновационное предприятие, постоянно инвестирующее в модернизацию системы. В настоящее время это единственная служба доставки в Литве, предлагающая представителям комплексные услуги складирования, упаковки (фулфилмента) предприятиям электронной коммерции. Чтобы обеспечить более широкий охват клиентов, компания быстро расширяет свою сеть сбора посылок, которая в настоящее время состоит из почти 600 пунктов доставки в странах Балтии. В настоящее время компания с оборотом почти 40 млн. евро работает в странах Балтии, Польше, Германии, США и Китае.