Международный поставщик услуг доставки посылок компания Venipak представила первые бесконтактные почтовые терминалы в странах Балтии. По наблюдениям Venipak, клиенты, как правило, ищут варианты удобного и безопасного получения посылок, и почтовые терминалы нового поколения уже помогают оправдать эти ожидания.
В прошлом году клиенты стали чаще совершать покупки онлайн, и в этом году эта тенденция продолжается. Международная компания Venipak, предоставляющая услуги доставки посылок, в январе отметила увеличение количества посылок на 50% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года.
Учитывая ограничения передвижения граждан во время общенационального карантина, способы получения посылок, обеспечивающие как удобство, так и безопасность, становятся все более актуальными. Эти потребности потребителей удовлетворяются с помощью инновации Venipak — бесконтактных посылочных терминалов, которые уже есть в Литве. Сейчас компания продолжает запуск первой партии терминалов для выдачи посылок в Латвии, а вскоре и в Эстонии.
Инновации, вызванные пандемией
В декабре прошлого года в городах Литвы с наибольшим объемом посылок — Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде, Шяуляе и Паневежисе — были установлены первые 11 терминалов бесконтактной выдачи.
Посылочные терминалы имеют довольно простой принципы работы: как только посылка прибывает на терминал, клиент получает SMS-сообщение со ссылкой на QR-код. Чтобы забрать посылку, нужно отсканировать код камерой внутри терминала, это позволит открыть его дверцу. Ожидается, что такой способ забора посылок будет способствовать борьбе с распространением коронавируса. Поскольку клиентам не нужно будет прикасаться к поверхности экрана или стоять в очереди у терминала — время получения посылок сокращается с 30-45 до 3-5 секунд.
“Введение возможности доставки посылок на бесконтактные почтовые терминалы в декабре было неслучайным, — сказал Юстас Шаблинскас, генеральный директор Venpiak. — Пандемия только ускорила установку сети посылочных терминалов компании. Мы оценили предстоящие рекордные объемы посылок в течение рождественского сезона и увидели рост случаев заболевания коронавирусом. Поэтому, наряду с курьерской службой доставки или доставкой до посылочных терминалов наших партнеров или пунктов выдачи, мы предложили людям еще один, максимально безопасный способ получения посылок. Для некоторых клиентов это был первый случай использования бесконтактных посылочных терминалов”.
Самая высокая активность — в Вильнюсе
Специалисты Venipak подсчитали, что объемы посылок были самыми высокими в середине декабря, а пиковая нагрузка держалась до Рождества. Основной услугой Venipak на то время оставалась курьерская доставка, но аналитики компании вскоре обнаружили, что все больше и больше клиентов стали выбирать другие варианты доставки посылок.
Для удобства своих клиентов компания Venipak инициировала партнерство с Почтой Литвы в декабре 2020 года. Это партнерство теперь позволяет Venipak доставлять посылки в 260 почтовых терминалов LP EXPRESS, предоставляя клиентам возможность выбрать наиболее удобный способ получения посылок из гораздо более широкой сети пунктов доставки. Venipak доставляет посылки в 458 пунктов доставки в Литве. В то время как потребители обычно забирают до 30% всех посылок, доставляемых через сеть Venipak, из магазинов и сервисных центров партнеров Venipak, в терминалы партнеров и Venipak доставляются до 70% посылок.
“Мы наблюдаем следующую тенденцию: именно жители Вильнюса являются наиболее активными пользователями новых посылочных терминалов, — заявил г-н Шаблинскас. — Большинство посылок доставляются на наши почтовые терминалы в Науяместисе, Антакальнисе и Пилайте. Мы считаем эти первые результаты положительными и не сомневаемся, что потребители станут привыкать к быстрому и безопасному использованию бесконтактных посылочных терминалов”.
Бесконтактные почтовые терминалы скоро появятся во всех странах Балтии
По словам господина Шаблинскаса, вскоре к Литве присоединятся и другие прибалтийские государства, где тоже будут использоваться бесконтактные терминалы. Компания запускает первые 5 посылочных терминалов в соседней стране — Латвии, где сеть бесконтактных посылочных терминалов планируется расширить примерно до 200 к концу 2021 года.
“Пандемия изменила ожидания потребителей и, соответственно, приоритеты служб доставки посылок, — сказал г-н Шаблинскас. Существующая инфраструктура пунктов выдачи в Латвии недостаточна для удовлетворения потребностей клиентов. Учитывая, что до 90% посылок внутри страны доставляются через почтовые терминалы, мы также устанавливаем бесконтактные почтовые терминалы, чтобы предложить людям дополнительный безопасный способ забрать свои посылки”.
В заключение, Юстас Шаблинскас сообщил, что Venipak планирует активно инвестировать в развитие как посылочных терминалов, так и сетей пунктов выдачи отправлений к концу 2021 года, причем последняя расширится с нынешних 90 до 500 пунктов выдачи. Задачи расширения будут реализовываться и в Эстонии в течение всего года.
“Мы планируем развивать общую сеть, состоящую из почти 2000 посылочных терминалов и пунктов выдачи отправлений во всех странах Балтии, — сказал г-н Шаблинскас. — Это позволит нашей компании в ближайшие несколько лет стать одной из крупнейших сетей выдачи посылок в Прибалтике. В достижение этих целей мы собираемся инвестировать более 6 млн евро”.
О группе компаний Venipak
Международная курьерская компания Venipak, основанная в 2004 году, предлагает эффективные логистические решения для частных лиц и бизнес-клиентов в странах Балтии, Польше, Германии, США и Китае. С каждым годом компания повышает уровень курьерских услуг, инвестирует в технологические решения для электронной коммерции и расширяет сеть доставки посылок. На сегодняшний день для клиентов в странах Балтии созданы 600 пунктов приема посылок. В ближайшие несколько лет компания с оборотом почти 50 млн планирует развивать сеть из почти 2000 почтовых терминалов и пунктов приема посылок, а также стать одной из крупнейших сетей доставки посылок в странах Балтии.