Политика конфиденциальности последний раз обновлялась 18 июля 2023 годв.
Поправки или изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации на данном сайте.
1. Общая информация
ЗАО “Venipak Lietuva” (далее “Компания” или “Мы”) настоящим устанавливает условия обработки персональных данных, применимые к посетителям нашего веб-сайта venipak.com/lt/ (далее “Веб-сайт”), клиентам, включая, но не ограничиваясь нашим мобильным приложением Venipak (далее – Приложение),пользующимся нашими услугами, и другим лицам, чьи данные мы обрабатываем в ходе нашей деятельности. Настоящая Политика конфиденциальности также распространяется на обработку и передачу персональных данных на аккаунтах компании в социальных сетях (например, Facebook, LinkedIn).
Данные контроллера данных:
ЗАО “Venipak Lietuva”
ул. S. Жукауско 49, LT-09131 Вильнюс
Код компании: 300906055
Тел: 8 700 55221
E-mail: [email protected]
Поскольку настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена без предварительного уведомления, пожалуйста, проверяйте ее каждый раз, когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь Приложением. На веб-сайте Вы найдете самую актуальную версию данной политики.
Все данные, которые мы обрабатываем в рамках нашей деятельности, собираются в соответствии с требованиями действующего законодательства Европейского Союза и Литовской Республики и указаниями контролирующих органов. Приняты все разумные технические и административные меры для защиты собранных персональных данных от потери, несанкционированного использования и изменения.
Лица, не достигшие 16-летнего возраста, не могут предоставлять какие-либо личные данные через наш Веб-сайт и/или Приложение. Если Вы являетесь лицом, не достигшим 16-летнего возраста, Вы должны получить согласие своего родителя или другого законного опекуна перед предоставлением личной информации.
2. Какую информацию мы собираем о вас и как мы ее используем?
| С какой целью мы собираем персональные данные? | Какие именно данные мы собираем/обрабатываем? | На какой пункт GDPR мы опираемся при обработке ваших персональных данных? | Как долго мы храним эти данные? |
| 2.1. Сбор и доставка отправления | Имя, фамилия отправителя и получателя отправления, регистрационные данные в Приложении (например, имя и фамилия, псевдоним, выбор языка), адрес места доставки, номер телефона, адрес электронной почты, способ оплаты и другая информация, предоставленная нам отправителем, подпись получателя отправления (предоставленная при получении отправления), статистическая информация о просмотре Приложения
Данные, сгенерированные нами: номер отправления, подтверждение доставки, данные GPS и адрес места получения и доставки отправления, фотография отставленного отправления (фотографируется место, где курьер оставил отправление, например, входная дверь), идентификатор пользователя приложения, статус учетной записи, IP-адрес, технические данные входа в учетную запись и технические данные действия с учетной записью. |
В случае отправителя: (1) исполнение и заключение договора (пункт (b) части 1 статьи 6 GDPR) и (2) исполнение юридического обязательства в соответствии с пунктом (с) части 1 статьи 6 GDPR (часть 2 статья 10 Закона о почте).
В случае с получателем: |
Электронные файлы данных, записи информационных систем и баз данных должны храниться в течение 4 лет с момента даты получения.
Документы об инкассации (накладные и сопутствующие документы) хранятся в течение 18 месяцев. Документы о доставке (электронные и бумажные) хранятся в течение 4 лет. |
| 2.2. Составление и исполнение договоров | Для физических лиц, заключающих договор: имя, фамилия, личный код, адрес, свидетельство об индивидуальной деятельности или лицензия на ведение бизнеса, реквизиты счета, номер телефона, адрес электронной почты, подпись и договор.
Имя, должность, номер телефона, адрес электронной почты, подпись и название договора представителей юридических лиц (например, их сотрудников), заключающих договор. |
Исполнение и заключение договора (пункт (b) часть 1 статья 6 GDPR)
Соблюдение юридического обязательства вести надлежащую бухгалтерскую отчетность в соответствии с пунктом (c) части 1 статьи 6 GDPR (Закон Литовской Республики О бухгалтерском учете, Закон Литовской Республики О налоге на добавленную стоимость) Наш законный интерес в заключении, исполнении договора с другой стороной договора путем использования ее представителя (с целью заключения, исполнения, контакта, идентификации, подписания документов и т.д.) ( пункт (f) часть 1 статья 6 GDPR) |
10 лет с момента даты расторжения договора, за исключением случаев, когда существует необходимость хранить данные дольше, например, для защиты судебных исков |
| 2.3. Таможенное администрирование | Имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, номер посылки, отправленные сообщения, содержимое и стоимость товаров. | Исполнение юридического обязательства в соответствии со статьей пунктом (с) части 1 статьи 6 GDPR (Таможенный закон Литовской Республики) | 6 месяцев в активной базе данных. По истечении этого срока данные передаются в архив на 5 лет. |
| 2.4. Оплата и бухгалтерский учет | Данные, содержащиеся в бухгалтерской документации: имя, фамилия, личный код, контактные данные, номер банковского счета, платежные реквизиты, оказанные услуги и другая информация, если того требуют правила бухгалтерского учета. | Соблюдение юридического обязательства вести надлежащую бухгалтерскую отчетность в соответствии с пунктом (с) части 1 статьи 6 GDPR (Закон Литовской Республики о бухгалтерском учете, Закон Литовской Республики о налоге на добавленную стоимость) | 10 лет, если нет необходимости хранить данные дольше, например, для защиты судебных исков. |
| 2.5.Прямой маркетинг (информирование Вас о наших услугах и проведение опросов для оценки качества наших услуг) | Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, номер участка | Мы информируем вас о наших услугах: (1) если вы пользовались нашими услугами, мы обрабатываем ваши данные на основании части 2 статьи 81 Закона Литовской Республики Об электронных коммуникациях; (2) если вы не пользовались нашими услугами (не были нашим клиентом), мы обрабатываем ваши данные на основании данного вами согласия (часть 1 статья 81 Закона Литовской Республики Об электронных коммуникациях, пункт (а) части 1 статьи 6 GDPR).
Мы проводим опросы на основании наших законных интересов для улучшения качества наших услуг в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR. |
Данные клиентов, с которыми заключены договоры, обрабатываются до тех пор, пока действуют договоры с клиентами.
Если у нас есть Ваше согласие на прямой маркетинг, мы будем обрабатывать данные в течение 5 лет с момента получения согласия. Данные, используемые для проведения опросов, будут обрабатываться в течение 3 месяцев с момента предоставления услуги . |
| 2.6. Управление нашими аккаунтами в социальных сетях | Имя, фамилия, название аккаунта, пол, контактная информация (если вы ее нам предоставляете), страна, фотография, комментарии к нашим сообщениям, распостранение наших сообщений, реакции на наши сообщения, оставленные отзывы и оценки, информация о том, когда вы начали следить за нашим аккаунтом в социальной сети или ставить лайк, сообщения, отправленные нам с приложениями, история сообщений с нами (содержание и время получения/доставки). | Ваше согласие (пункт (а) часть 1 статья 6 GDPR) | 5 лет |
| 2.7. Управление задолженностью | Если вы не выполняете свои договорные обязательства перед нашей компанией, обрабатываются следующие данные руководителя или акционера физического или юридического лица: имя, фамилия, личный код, адрес, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона, номер платежного счета, выписки с платежного счета, кредитная история и другие данные в той мере, в какой они относятся к обстоятельствам, при которых возникла задолженность, или к управлению задолженностью.
Часть этих данных получена из кредитных, финансовых, платежных и/или электронных денежных учреждений, государственных или негосударственных регистров и компаний, которые ведут совместные файлы данных о должниках (в Литве – ЗАО “Creditinfo Lietuva” и другие). Компания имеет право предоставлять имеющуюся у нее информацию о вашей личности, контактных данных и кредитной истории, то есть о финансовых и имущественных обязательствах и их выполнении, долгах и их оплате, компаниям, которые ведут базы данных должников (например, Кредитное бюро Литвы, UAB Creditinfo Lietuva), а также компаниям по взысканию долгов. |
Наш законный интерес в получении своевременной оплаты за предоставленные нами услуги в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR | 1 год с даты оплаты или взыскания долга |
| 2.8. Рассмотрение запросов, жалоб и заявок (внутреннее администрирование) | Имя, контактные данные и любая другая информация или документы, которые вы нам предоставляете | Наш законный интерес в надлежащей и оперативной обработке жалоб, запросов и обращений, полученных в соответствии с пунктом (b) части 1 статьи 6 GDPR | Данные будут храниться в течение 4 лет с момента завершения рассмотрения вопроса. Личные данные могут сохраняться в течение более длительного периода времени, если это необходимо для того, чтобы Компания могла защититься от предъявленных ей требования, исков или претензий. |
| 2.9. Запись телефонных разговоров для обеспечения качества телефонных услуг и информации, защиты прав и законных интересов сотрудников и заинтересованных сторон, защиты их прав, сбора доказательств и расследования жалоб | аудиоданные (запись разговора), имя консультанта, номер телефона звонившего, дата разговора, время начала и окончания разговора. | Ваше фактическое согласие (когда вы решаете продолжить разговор) (пункт (а) часть 1 статьи 6 GDPR).
Если вы не хотите, чтобы ваш разговор записывался, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или посетите нас непосредственно в наших офисах. |
Не более 6 месяцев, если нет необходимости хранить данные дольше, например, для защиты судебных требований. |
| 2.10. Обеспечение безопасности посылок, хранящихся в почтовых отделениях, и имущества компании (видеонаблюдение) | Видеоданные (видеозапись), дата и время сбора | Наш законный интерес в обеспечении безопасности посылок, хранящихся в почтовых отделениях, и безопасности имущества компании ( пункт (b) часть 1 статьи 6 GDPR) | Не более 30 календарных дней, за исключением случаев, когда есть основания полагать, что (1) на видеозаписях зафиксировано административное правонарушение, уголовное преступление или иное нарушение закона, либо нарушение трудовой дисциплины и/или профессиональной этики; (2) видеоданные необходимы для досудебного или судебного разбирательства; или (3) запрос на доступ к видеоданным был получен до истечения срока хранения данных.
В таких случаях данные изображения хранятся столько, сколько необходимо для этих целей, и уничтожаются, как только в них отпадает необходимость |
| 2.11.Совершенствование веб-сайта и Приложения, с целью обеспечения их работы, повышения их безопасности и адаптации их содержания и формы к потребностям посетителей | Собираются и обрабатываются следующие данные посетителей и пользователей нашего веб-сайта и Приложения: IP-адрес, операционная система, идентификатор пользователя, пользовательское устройство и другая информация об активности посетителя на нашем и других веб-сайтах и в Приложении. Эта информация собирается и хранится как часть записей журнала или с помощью файлов cookie. Узнайте больше об использовании файлов cookie в Политике использование файлов cookie venipak.com/lt/ | Данные, собранные с помощью cookies, собираются на основании вашего согласия (пункт (а) части 1 статьи 6 GDPR). Полученные данные обрабатываются на основании нашего законного интереса в улучшении функционирования нашего сайта ( пункт (f) части 1 статьи 6 GDPR) | Более подробную информацию о сроках хранения см. в venipak.com/lt/ |
3. Кому мы раскрываем ваши персональные данные внутри еэз и ВНЕ ЕЭЗ?
Мы передаем ваши персональные данные только доверенным третьим лицам и только для надлежащего выполнения целей обработки ваших персональных данных. В частности, ваши данные могут быть переданы:
в пределах ЕЭЗ:
- Другие компании группы “Венипак”;
- Наши партнеры, через которых мы осуществляем передачу отправлений;
- Для компаний, предоставляющих услуги в области маркетинга, управления бизнесом и коммуникации;
- Для компаний, предоставляющих услуги записи телефонных разговоров;
- Для компаний, предоставляющих услуги по обслуживанию клиентов и администрированию клиентов;
- ЗАО “Creditinfo Lietuva” (предоставление услуг по управлению долгом);
- Компании по сбору долгов, которым уступаются права требования по долгу;
- Для компаний, предоставляющих услуги по обслуживанию и поддержке ИТ-инфраструктуры;
- Для компаний, предоставляющих услуги по аренде и обслуживанию серверов;
- Для компаний, предоставляющих услуги электронных коммуникаций;
- Для компаний, предоставляющих услуги по администрированию веб-сайтов;
- Для компаний, предоставляющих бухгалтерские, аудиторские, юридические и другие услуги;
- Для компаний, предоставляющих платежные услуги;
- Государственные органы и учреждения, правоохранительные органы, другие лица, выполняющие функции, возложенные законом, в порядке, предусмотренном законодательством Литовской Республики.
За пределами ЕЭЗ:
- Facebook, Inc.(США). Facebook больше не полагается на механизм Privacy Shield для передачи данных в США, но по-прежнему участвует в этой программе. При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ Facebook использует стандартные договорные положения (SCC), утвержденные Комиссией Европейского союза;
- Корпорация LinkedIn (США). LinkedIn больше не использует механизм Privacy Shield для передачи данных в США, но по-прежнему участвует в этой программе. Для передачи персональных данных за пределы ЕЭЗ LinkedIn использует стандартные договорные положения (SCC), утвержденные Европейской комиссией.
- Мы предоставим всем этим поставщикам услуг ровно столько вашей личной информации, сколько необходимо для выполнения конкретной услуги Google LLC (США). Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности Google здесь. Используются файлы cookie Google. Google больше не полагается на механизм „Privacy Shield“ для передачи данных в США, но продолжает участвовать в этой программе. Для передачи персональных данных за пределы ЕЭЗ Google использует стандартные договорные положения (SCC).
Для всех этих поставщиков услуг мы предоставляем только тот объем вашей личной информации, который необходим для выполнения конкретной услуги.
4. Что мы делаем для защиты ваших данных?
Ваши личные данные обрабатываются ответственно и безопасно и защищены от потери, несанкционированного использования и изменения. Мы приняли физические и технические меры для защиты всей информации, которую мы собираем для целей предоставления наших услуг, от случайного или незаконного уничтожения, повреждения, изменения, потери, раскрытия или любой другой несанкционированной обработки. Меры безопасности персональных данных должны определяться с учетом рисков, связанных с обработкой персональных данных.
5. Ваши права
Каждый субъект данных, т.е. каждый из вас, чьи данные обрабатываются в нашей деятельности, имеет следующие права:
- Знать (быть информированным) об обработке ваших персональных данных (статьи 12-14 GDPR);
- На доступ к обрабатываемым персональным данным (Статья 15 GDPR);
- Запросить исправление неточных персональных данных, относящихся к вам (Статья 16 GDPR);
- Запросить удаление относящихся к вам персональных данных (“право на забвение”) (Статья 17 GDPR).
Внимание! Вы имеете право на забвение только в том случае, если действует одна из следующих причин:- персональные данные более не нужны для целей, для которых они были собраны или иным образом обработаны;
- Вы отзываете свое согласие на обработку персональных данных, на которых основана обработка, и нет других оснований для обработки данных;
- Вы не даете согласия на обработку в соответствии с частью 1 статьей 21 GDPR, и для обработки нет преимущественных законных оснований.
- Ограничить обработку (статья 18 GDPR):
Внимание! Вы имеете право ограничить обработку своих данных только в том случае, если:- персональные данные являются неточными;
- обработка персональных данных является незаконной, но вы не даете согласия на удаление этих данных;
- контролер больше не нуждается в персональных данных для своих целей, но они необходимы ему для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий к вам;
- Вы возражаете против обработки в соответствии с частью 1 статьи 21 GDPR, если законные причины контроллера не преобладают над вашими причинами.
- Передавать ваши персональные данные, если обработка основана на согласии или договоре и обработка осуществляется автоматизированными средствами (Статья 20 GDPR);
- Возражать против обработки персональных данных на основаниях, относящихся к вашему конкретному случаю, когда обработка осуществляется в законных интересах контроллера или третьей стороны, если контроллер не докажет, что обработка осуществляется по веским законным основаниям, которые преобладают над вашими интересами, правами и свободами, или для установления, осуществления или защиты юридических претензий (статья 21 GDPR).
Если Вы считаете, что UAB Venipak Lietuva незаконно обрабатывает Ваши личные данные или не соблюдает Ваши права, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных (ул. L. Sapiegos 17, 10312 Vilnius, тел. (8 5) 271 2804, 279 1445, e-mail: [email protected]).
Если Вы больше не хотите, чтобы ваши персональные данные обрабатывались в целях прямого маркетинга, или если у Вас есть любой другой запрос или указание, касающееся обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону 8 700 55221.
После получения Вашего запроса или распоряжения мы предоставим Вам ответ не позднее 1 (одного) месяца с даты запроса и выполним действия, указанные в запросе, или сообщим Вам, почему мы отказываемся это сделать. При необходимости срок может быть продлен еще на два месяца в зависимости от сложности и количества запросов. В этом случае мы сообщим Вам о продлении и причинах этого в течение одного месяца с момента получения запроса.
6. Продукты третьих лиц на наших веб-сайтах и файлы cookie
Этот веб-сайт и наше Приложение, а также другой наш контент могут содержать сторонние баннеры, ссылки на их веб-сайты и услуги. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за содержание этих сторонних веб-сайтов или используемые ими меры безопасности данных. Поэтому, если вы нажмете на ссылку с нашего веб-сайта, в нашем Приложении или другом контенте (например, в информационном бюллетене) и перейдете на другие веб-сайты, вам следует отдельно ознакомиться с их политиками конфиденциальности. Более подробную информацию о файлах cookie можно найти здесь.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно защиты ваших персональных данных, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
По почте или лично в нашем офисе: ЗАО “Venipak Lietuva”, ул. С. Жукауско 49, LT-09131 Вильнюс
Телефон: 8 700 55221
E-mail: [email protected]