Kuna e-kaubanduse ettevõtted kasvavad jätkuvalt, nõuab pakkide kättetoimetamine suuremaid ressursse. Aja jooksul kujuneb sellest vajadus väljastpoolt abi saamiseks. Partnerlus usaldusväärse kulleriga on sageli praktilisem lahendus kui proovida ise saadetisi hallata. Seega on oluline oma äri analüüsida, et teha õigel ajal vajalik käik.
Selle lihtsustamiseks on Venipaki meeskond valinud välja 5 märki, mis võivad näidata, et on aeg oma ettevõtte pakiveos positiivseid muudatusi teha.
1. Saadetised hilinevad
Esimene märk, mis nõuab muudatusi, on pidevalt hilinenud saadetised. Logistikas on alati mõned ootamatud asjaolud, mida ei saa hõlpsasti lahendada, näiteks halvad ilmastikutingimused, marsruudi muutused või, nagu oleme juba kogenud, pandeemia. Kui teie hilinenud tarnete põhjuseks on aga saadetiste arvu katmata jätmine, on parim lahendus pöörduda võimeka kulleri poole. See võib tekitada partnerluse, mis aitaks praegust pakivoogu hallata ja pakke tähtaegade jooksul kohale toimetada.
2. Raskused pakiveotrendidele järelejõudmisega
Praegu on pakkide kättetoimetamise üks silmatorkavamaid suundumusi võimalikult lühike tarneaeg. Seega hindavad tarbijad järgmisel päeval või samal päeval kohaletoimetamist rohkem kui kunagi varem. Ühe viimase miili teenuste tulevikku käsitleva aruande (Maailma Majandusfoorum, jaanuar 2020) kohaselt suureneb nõudlus sama päeva pakiveo järele 2030. aastaks 40%-ni. Turueksperdid ennustavad, et eeldatav saatmisaeg muutub tulevikus vaid lühemaks. Kui te ei suuda enam rahuldada klientide kiiret kohaletoimetamise vajadust, on see veel üks märk, mille vajate oma ettevõtte edukaks kasvamiseks abi.
3. Suurenenud kulud
E-kaubanduse äri alustades on mõistetav seada eesmärgiks kõige madalamad saatmiskulud. Kui aga äri laieneb ja tellimuste arv suureneb, muutub see väljakutseks. Tellimuste kohaletoimetamine pakikappide kaudu tähendab, et peate minema paar korda nädalas lähimasse terminali, mis raiskab tundide viisi aega. Veidi suuremad ettevõtted, kes kasutavad kasvava tarnekoormaga tegelemiseks oma transpordivahendeid, võivad ka pikemas perspektiivis silmitsi seista väljakutsetega, sealhulgas vajadus suurema personali ja täiendavate sõidukite järele, suurem kütusekulu jms. Seega võivad kulud tõusta rohkem kui nad siis, kui kasutatakse kulleriteenust.
4. Uuenduslike lahenduste puudumine
Uuenduslikud lahendused on pakkide kättetoimetamisel ülimalt olulised. Tarbijad soovivad teada, kus nende pakk asub, millal see saadeti ja millal see kohale toimetatakse. Tervelt 83% veebipoest ostjatest eeldavad, et neid teavitatakse saadetise staatuse muutustest. Mida rohkem on kliendile kättesaadav teave, seda rohkem ta brändi usaldab. Enamik pakiveoettevõtteid laseb teil pakki jälgida, pakkudes klientidele suuremat turvatunnet ja ilma nende funktsioonideta on raske head ostukogemust tagada.
5. Korduvad kliendikaebused
Tänu suhtlusvõrgustikele ja sarnastele platvormidele pole keeruline märgata klientide rahulolu puudumist. Korduvad kommentaarid ja sõnumid, mis on suunatud kohaletoimetamise kvaliteedile, võivad olla üks märge, mida äri peab parandama. Kui olukord ei muutu, võivad kliendid tunda, nagu poleks nende tagasiside olnud mõttekas ega kuuldud. Sellistel juhtudel on oluline reageerida empaatiliselt ja tegutseda oma teenuste täiustamiseks.
Lõpetuseks
Professionaalne pakiveoteenus võib pakkuda teie ettevõttele rohkem võimalusi pakkide kohaletoimetamiseks mitte ainult õigeaegselt, vaid ka teie klientidele kõige mugavamal viisil. Teie ettevõtte jaoks kohandatud lahendused võimaldavad teil paki kohaletoimetamisele keskendudes täiustada teisi valdkondi, mis sageli unarusse jäävad.
Kui vähemalt üks neist märkidest kõlab tuttavalt, olete alati teretulnud meie Venipaki meeskonnaga nõu pidama ja leiame koos lahenduse!