Suve eel ostetakse e-poodidest tihtipeale hooajakaupu, alustades aiatarvetest ja lõpetades basseinidega. Tänavu 10. tegutsemisaastat tähistava veebipoe Frog.ee ostujuhi Tetyana Fromzeli sõnul tegi aga sellel aastal rekordilist suve-eelset müüki hoopis jäätisemasin.
Tetyana märkis, et elektroonika on olnud läbi aastate Frog.ee klientide seas üks populaarsemaid kaubagruppe. „Apple’i tooted – telefonid, kõrvaklapid ja laadijad – on meie klientide seas olnud alati populaarsed. Lisaks on pidev nõudlus ka kodutarvete järele. Tellitakse näiteks nii puhastus- ja hooldustooteid kui ka köögitehnikat. Viimastel aastatel on trend muutunud ühest küljest reklaami, teisalt turu arengu tõttu ning oleme täheldanud suuremat huvi nutikodusseadmete ja ökotoodete vastu,“ tõi Frog.ee ostujuht esile.
Tetyana lisas, et enne suve algust on üldjuhul suur nõudlus hooajatoodete järele. „Tänavu tegi aga rekordilist suve-eelset müüki hoopis Ninja jäätisemasin, mis oli meie klientide seas tõeline hitt.“
E-kaubandust mõjutab hooaeg ja kampaaniad, aga ka tarne
Tetyana sõnul on Frog.ee-s kõige kiirem müügihooaeg jõulueelne periood, mil inimesed valmistavad perele ja sõpradele kingitusi. „Lisaks hooajalistele teguritele mõjutavad klientide aktiivsust oluliselt ka reklaam, kampaaniad ja eripakkumised,“ lisas Tetyana.
Vähemtähtis ei ole ka tarne kiirus ja kvaliteet. „Aja jooksul oleme märganud, et klientide nõudmised tarne kiiruse ja kvaliteedi osas on suurenenud. Kliendid peavad tarneviisi valikul oluliseks lubatud kiirust ja kaupade transpordi turvalisust. Tarnepartneri valimisel arvestame usaldusväärsust, kiirust ja teenuse kvaliteeti. Oluline on, et partner suudaks tagada kaupade ohutuse ja pakkuda klientidele paindlikke tarnetingimusi,“ märkis Tetyana.
Ta lisas, et märkimisväärne hulk Frog.ee-st tellitud kaupa liigub Venipaki kaudu. „Umbes kolmandik meie saadetistest liigub Venipaki kaudu kas pakiautomaatidesse või kullerteenusega. Venipaki tugevusteks on kiire tarne, usaldusväärsus, paindlikkus ning võime kohaneda meie ja klientide vajadustega,“ tõi Tetyana esile.
Venipak Eesti müügidirektor Martten Kaldvee lisas, et Venipak lähtub alati oma koostööpartnerite huvidest ja üritab seeläbi kaasa aidata nende kasvule. „Me kuulame alati ära oma koostööpartnerite vajadused ning aitame otsida lahendusi, mis võimaldaksid neil kasvada ja laieneda. Meil on Frog.ee-ga tekkinud väga hea sünergia ja usaldusväärne suhe, mis annab taaskord kinnitust meie teenuse kvaliteedist,“ sõnas Kaldvee.
Majanduslangus on pannud otsima allahindlusi ja odavamaid tarneviise
Tetyana Fromzeli sõnul on majanduslangus mõjutanud klientide ostukäitumist. „Üha rohkem otsitakse allahinnatud tooteid ja valitakse odavamaid tarneviise. See tähendab meie jaoks mitmesuguste kampaaniate ja eripakkumiste tegemist, et klientidel oleks võimalik oste sooritada soodsamalt,“ märkis Tetyana.
Kaldvee lisab, et Venipak püüab samuti pakkuda klientidele võimalikult soodsat tarnet. „Kuigi pakume turul üht soodsamat tarnehinda, ei tee me kvaliteedis hinnaalandust,“ rõhutas Kaldvee.