Uuringud näitavad, et ülemaailmse veebiostude kasv peaaegu kahekordistus 2020. aastal, samas kui sektori prognoositav kasv on seotud digitaalse ostude laienemise jätkuva arenguga ning nii ettevõtete kui ka tarbijate jaoks paranemisega pandeemia kontekstis. Kuna pakkide kättetoimetamise ettevõtetel on rekordilise kliendiliikluse töötlemisel väljakutseid, püsib vajadus tagada ohutud ja kvaliteetsed teenused.
Majandusteadlased arvavad, et ebatavaline ülemaailmne olukord on e-kaubanduse sektori kasvu kiirendanud 5 aasta võrra ja tänavu kasvab e-kaubanduse tulu maailmaturgudel vähemalt 17%. Rahvusvaheline pakiveoteenuse pakkuja Venipak teatab, et pakkide kogus on uue aasta algusest peale püsinud kõrgel tasemel, jaanuaris oli Leedus tarneid 50% rohkem kui eelmise aasta sama perioodiga.
Kuna prognoositav pakiveo kasv 2021. aasta I kvartalis on vähemalt 20%, toimub pöördumatu muutus pakiveoteenuste protsessides, sealhulgas tehnoloogiate kasutuselevõtt ja teenuste laiendamine.
Lõppkasutajate pakikogused on endiselt suured
Venipaki sõnul kasvas e-kaubandusele üleminekuga 2020. aastal Leedus pakkide liiklus lõppkasutajatele ligi 70%. B2C sektori klientide kasv 2021. aastal motiveerib kättetoimetamisteenuse pakkujaid tegelema veelgi viimase astme logistika väljakutsetega, nagu reaalajas paki jälgimine, kättetoimetamisvõimaluste valik ja automatiseeritud protsesside implementeerimine.
Samal ajal on B2C-sektori nõudluse kasv tekitanud vajaduse ka ühepäevaste tarnete järele, mistõttu on paki kohaletoimetamise ettevõtte konkurentsitrendides tõenäoliselt domineeriv parendusvaldkond, et see vastaks selle sektori klientide ja lõppkasutajate eelistustele.
“Siiani on pakiveoteenuse pakkujate peamine lubadus klientidele või tarbijatele olnud sageli järgmise päeva kättetoimetamine. Sel aastal jääb see prioriteet püsima, kuid tarbijate ja lõppkasutajate ootused julgustavad meid astuma sammu edasi ja keskenduma võimaluse korral samal päeval kättetoimetamisele. Võimalus planeerida sujuvat kättetoimetamist, omades samal ajal täielikku ja mugavat juurdepääsu mitmele kättetoimetamisvõimalusele, on paki kohaletoimetamise tellimisel kõige silmatorkavamad tarbijakäitumise suundumused,” ütles Venipaki peadirektor Justas Šablinskas.
Pakiveovõrgu laiendamine
Kasvav nõudlus omikanaliteenuste järele, mis pakuvad paindlikku juurdepääsu paljudele kättetoimetamisvõimalustele, esitab pakiveoteenuse pakkujatele väljakutseid leida tõhusaid viise klientide ootustele vastamiseks.
Kuna turg muutub pöördumatult, jääb pakkide vastuvõtupunktide arendamine tarneettevõtete seas väga oluliseks konkurentsiteguriks, tagades, et tarbijad saaksid oma pakke kätte kõige mugavamatest kohtadest.
“Eelmisel aastal astusid pakisaadetiste turuosalised mõned olulised sammud, mis turgu oluliselt muutsid. Uute klientide vajaduste rahuldamiseks laienesid postiterminalivõrgud Leedus väga kiiresti. Algatati ka pakkide kättetoimetamise lisavõimalusi, eriti pühade tippajal, kui saavutati uued kõigi aegade tippnumbrid,” rääkis Šablinskas. “Investeerimine pakiveotaristusse ja digitaalsetesse tehnoloogiatesse, samuti pakiautomaatide jaoks mugavamate asukohtade otsimine jääb viimase astme logistika keskmesse nii investeeringutasuvuse kui ka pikaajaliste strateegiliste eesmärkide saavutamise osas.”
Pakkide kättetoimetamise automatiseerimine
Prognoositakse, et nii tarbijad kui ka ettevõtted järgivad sel aastal jätkuvalt vastloodud kauplemisharjumusi, nii et lisaks suuremale paindlikkusele teenuste osutamisel investeerivad logistikaettevõtted ka protsesside automatiseerimisse ja ladustamisse.
Šablinskase sõnul aitavad investeeringud uutesse tehnoloogiatesse mitte ainult toime tulla pakimahtude suurenemisega, vaid tagavad ka kiiresti areneva terviseohutuse alase teadlikkuse, mis peaks püsima ka pärast pandeemiat.
„Terviseohutuse nõuded motiveerisid pakiveoettevõtteid oma teenuste pakkumisel tehnoloogia kasutamist suurendama. Eelmise aasta jooksul on kontaktivaba ukselt uksele kättetoimetamine või muud kontaktivaba pakiveo võimalused muutunud meie teenuste lahutamatuks osaks, mis on kujundanud ka klientide harjumusi, nii et tulevik pole nende võimalusteta mõeldav. Kuna me ei tea täpselt, kui kaua pandeemia ja sellele järgnev olukord püsib, on tõenäoline, et ettevõtted jätkavad hoolimata muutuvatest oludest ka sellel aastal aktiivselt uudsete lahenduste pakkumist teenuse parandamiseks,” märkis Šablinskas.
Tehnoloogiate juurutamine, nõutud teenuste tähtsuse järjekorda seadmine ja ettevõtlusalgatuste tugevdamine on sel aastal eriti kasulik kogu turule, sest see mitte ainult ei laienda tarbijatele tarnimise alternatiive, vaid aitab kaasa ka majanduse taastumisele pärast pandeemiat.
Venipak Group
2004. aastal asutatud rahvusvaheline pakiveoettevõte Venipak pakub tõhusaid pakilogistikalahendusi ettevõtetele ja eraklientidele Balti riikides, Poolas, Saksamaal, USA-s ja Hiinas. Igal aastal täiustab ettevõte kullerteenuseid, investeerib e-kaubanduse tehnoloogilistesse lahendustesse ja laiendab oma pakiveovõrku. Praegu on Balti riikides klientidele saadaval ligi 600 paki kogumispunkti. Aastase tuluga kuni 50 miljonit eurot plaanib Venipak lähiaastatel arendada ligi 2000 postiterminali ja vastuvõtupunktiga võrgustiku ning saada Baltikumi üheks suurimaks pakiveo võrgustikuks.