Remiantis „Statista“ duomenimis, per pastarąjį dešimtmetį el. prekybos pardavimai pasaulyje išaugo beveik 5 kartus. Transformuojantis prekybos verslo modeliams ir plečiantis el. prekybos mastams, rinka prisisotino tiek mažais, tiek stambiais žaidėjais, kurių kiekvienas siekia didinti veiklos apimtis ir pritraukti vis naujų vartotojų. Tačiau konkurencingoje, nuolat besikeičiančioje rinkoje tą padaryti tampa vis sunkiau – el. verslams tenka ieškoti sprendimų, kurie vienu kartu leistų ir optimizuoti veiklą, ir užtikrinti gerą vartotojų patirtį, ir dar plėstis.
Iššūkių netrūksta
Nors el. komercija vietiniams verslams plačiai atvėrė vartus į pasaulį, el. prekybos įmonės, turinčios ambicijų plėsti pardavimų kanalų tinklą į naujas rinkas, vis tiek susiduria su daugybe iššūkių ir barjerų.
„Pirmiausia, verslui tenka skirti savo laiką, dėmesį bei finansinius resursus bandant įsigilinti ir suprasti atskirų rinkų specifiką, teisinę, mokestinę bei konkurencinę aplinką. Paraleliai tenka ieškoti partnerių pardavimo kanalų auginimui, prekių sandėliavimui, siuntų formavimui ir gabenimui bei kitų el. komercijai reikalingų sprendimų realizavimui. Įgyvendinant viską atskirai, visi šie procesai gali ne tik užtrukti ilgiau ir gerokai apsunkinti plėtros planus, bet neteisingai priimti sprendimai – dar ir brangiai kainuoti“, – pastebi tarptautinės siuntų bendrovės „Venipak“ globalios verslo plėtros vadovė Sabina Bačiulienė.
Dar vienas dažnas trukdis plėtrai už vietinės rinkos ribų – pavienių rinkų mokestinės aplinkos specifika, apimanti ypač jautrius su PVM, išmuitinimu susijusius klausimus, kuriuos dar labiau apsunkina kalbos nemokėjimas.
Galiausiai, pasak S. Bačiulienės, el. parduotuvių klientai šiandien taip pat yra kaip niekada reiklūs – jie tikisi daugiau nei pagal jų poreikius pritaikyto asortimento, sklandžios bei greitos apsipirkimo, pristatymo patirties.
„Vartotojai jau priprato prie prekių pristatymo tą pačią dieną, individualiems poreikiams pritaikytos pasiūlos, galimybės patogiai pasirinkti norimą mokėjimo būdą ir kitų personalizuotų sprendimų. Be to, iš verslo jie tikisi ne tik pagal jų lūkesčius suteiktos paslaugos, bet ir socialiai atsakingo požiūrio, grindžiamo realiais veiksmais“, – tikina pašnekovė.
Anot S. Bačiulienės, su šiais iššūkiais susiduria tiek stambesni, tiek mažesni el. komercijos žaidėjai visame pasaulyje. Deja, mažuosius neretai „suvalgo“ arši konkurencija ir silpnas finansinis užnugaris.
Neišnaudotas potencialas
Pasak S. Bačiulienės, vienas iš vis labiau populiarėjančių būdų, galinčių padėti el. komercijos verslams sustiprinti savo pozicijas ir įsitvirtinti skirtingose Europos rinkose, yra partnerystė su tarpininko vaidmenį atliekančiu el. didmenininku.
„Venipak“ globalios verslo plėtros vadovės teigimu, el. didmenininko niša dar tik formuojasi ir turi daug potencialo, mat dauguma el. parduotuvių šiandien dažniausiai dirba tiesiai su tiekėjais arba gamintojais, o pastarieji, siekdami padidinti pardavimus, patys investuoja laiką ir resursus bandydami išeiti į papildomus pardavimo kanalus. Tuo tarpu el. didmenininkas gali pateikti geriausią lokalų pasiūlymą su greitu pristatymu bet kurioje didesnėje rinkoje vos per 24 valandas.
„Jei seniau buvome tik tarptautinė siuntų bendrovė, tai šiandien mūsų verslo modelis yra gerokai pasikeitęs – veikiame kaip el. didmenininkas išskirtinai el. komercijai, o tai leidžia užimti didesnę prekybos grandinės dalį nei vien tik logistika ir pasiūlyti daugiau sprendimų iš vienų rankų. Pavyzdžiui, klientui nebereikia pačiam tiesiogiai dirbti su keliais pardavimų kanalais ir skirtingose rinkose veikiančiomis prekyvietėmis (angl. marketplaces), nes turime integracijas jose ir patys veikiame kaip tiekėjai ir pardavėjai šiems kanalams. Taip pat šiuo metu sprendžiame PVM klausimą, kad galėtume padėti el. prekybininkams sparčiau žengti į naujas rinkas, lengviau perprasti jų mokestinę specifiką, netgi suformuoti asortimentą“, – teigia S. Bačiulienė.
Viskas iš vienų rankų
Kitaip tariant, anot S. Bačiulienės, el. komercijos žaidėjui šiandien užtenka turėti tik prekę, o viskuo kitu – nuo sandėliavimo, pardavimo iki prekės patekimo į gavėjo rankas – gali pasirūpinti tarpininkas. Tai yra ypač geras sprendimas augti norinčiam verslui, nuo kurio nuimama našta dėl įsiskolinimų bankams, infrastruktūros kūrimo ar darbuotojų samdos.
Toks bendradarbiavimas su el. didmenininku gali padėti sugeneruoti didesnę apyvartą be papildomų investicijų, nes el. didmenininkas integruoja įvairius pardavimų kanalus, užsiima sandėliavimu, teikia paskutinės mylios pristatymo (ang. last mile delivery) ir visapusiško užsakymo išpildymo (ang. fulfillment) paslaugas.
„Skirtingose šalyse sparčiai plečiame visapusiško užsakymo išpildymo centrų skaičių. Šiuo metu tokie centrai įsikūrę Lenkijoje, Lietuvoje ir Nyderlanduose, greitu metu sąrašą papildys dar trys šalys“, – teigia S. Bačiulienė.
Jos teigimu, sėkmingai plėtrai Europoje šiandien visai nebūtina žengti senąja vaga, reikalaujančia didelių investicijų ir infrastruktūros – per tarpininką galima taip pat sėkmingai prekiauti ir plėstis bet kurioje Europos rinkoje, tik dar spartesniu tempu ir su mažesnėmis finansinėmis rizikomis.
