Nors išpardavimų fenomenu vadinami „Juodasis Penktadienis“ (Black Friday) ir „Kibernetinis Pirmadienis“ (Cyber Monday) Europoje dar nepasiekė JAV lygio, per pastarąjį dešimtmetį čia taip pat sparčiai išpopuliarėjusi šventė šiemet atneš ypatingų iššūkių.
„IntraResearch“ apklausos duomenimis, pasaulinė pandemija net trečdalį gyventojų Lietuvoje jau atbaidė nuo lankymosi fizinėse prekybos vietose, o apribojimams nuolat besikeičiant, progos pasivaikščioti po nuolaidomis išdabintas parduotuves gali išvis nebelikti.
Pasikeitus pirkėjų įpročiams, akivaizdu, jog fizinėse parduotuvėse karaliavęs Black Friday sparčiai keliasi į internetinių pardavimų siautulį su Cyber Monday.
“Šiuo laikotarpiu svarbu, kad pirkėjas liktų patenkintas visu apsipirkimo karštinės procesu – nuo norimos prekės pasirinkimo, užsakymo, iki jos išpakavimo namuose. O tai reiškia, tinkamai parengti el. parduotuvę, sumaniai išnaudoti internetinės reklamos teikiamas galimybes, ir pasirūpinti ne ką mažiau svarbia paskutiniąja apsipirkimo internetu potyrio dalimi – patikimai, greitai ir kokybiškai pristatyta siunta.”
Justas, Venipak generalinis direktorius
Tad skubame pasidalinti keliomis šiemet plačiai aptariamomis didžiųjų išpardavimų strategijomis, padėsiančiomis įsisukti į šiek tiek kitokį pardavimų ritmą, bei dalinamės, kaip šiuo įtemptu laikotarpiu susidoroti su logistikos iššūkiais ir susitelkti į aktyvią pardavimų plėtrą.
- Šventinis pozicionavimas
- Elektroninė išpardavimų kolekcija
- Išankstinės nuolaidos prenumeratoriams
- Stiprus tinklalapio našumas
- Optimizuota mobili puslapio versija
- Padėkite užbaigti prekių krepšelį
- Kokybiškas prekių pristatymas
Šventinis pozicionavimas
„Spinter“ atliktas tyrimas byloja, jog lietuviai kalėdines dovanas pradeda planuoti net prieš tris mėnesius, o ypatingai – vos pasirodžius reklamoms.
Tad per „Juodąjį Penktadienį“ ir „Kibernetinį Pirmadienį“ rekomenduojama susitelkti ne tik į geriausiai parduodamas prekes, bet ir aktyviai pozicionuoti kalėdines dovanas. Svarbiais raktiniais žodžiais pabrėžkite, kokiam artimam žmogui jūsų prekė būtų puiki dovana – tam tiks specialūs dovanų vadovai kaip „dovanos jam,“ „dovanos jai“ ir kiti iš anksto paruošti dovanų rinkiniai ar specialus sąrašas tinklaraštyje, kuriuos pirkėjai lengvai rastų internetinėje paieškoje.
Patalpinti pagrindiniame svetainės puslapyje, socialinės medijos kanaluose ar išsiųsti elektroniniu paštu, dovanų vadovai padės pritraukti didesnį srautą naujų pirkėjų, o pardavimų rezultatams sekti, pasitelkite Facebook Pixel.
Elektroninė išpardavimų kolekcija
Skaitmeninės rinkodaros platformoje Yotpo pabrėžiama, jog kita efektyvi pardavimų taktika – specialiai „Juodajam Penktadieniui“ sukurta kategorija jūsų internetinėje svetainėje, kur socialinių tinklų ir tikslinės reklamos dėka turėsite galimybę tiesiogiai nukreipti pirkėjus į jūsų siūlomus pardavimus.
Be plataus asortimento ir išskirtinių nuolaidų, komunikuojant apie Black Friday puslapio kategoriją rekomenduojama pasitelkti ir keletą kitų unikalių pasiūlymų: dovana už tam tikro dydžio pirkinių krepšelį, nemokamas siuntimas įsigijus dvi ar daugiau prekių, ar net specialios nuolaidos, taikomos visą mėnesį.
Pastaruoju būdu, ne tik įgysite pranašumą, išskirstydami pirkėjų srautą per ilgesnį laikotarpį, bet ir „Google“ paieškoje jūsų el. parduotuvė išsiskirs – įvedus raktažodžius „juodojo penktadienio išpardavimas“, paieškos sistema jau dabar bus labiau linkusi indeksuoti jūsų kolekcijos puslapį ir šį iškelti į rezultatų viršų.
Išankstinės nuolaidos prenumeratoriams
Elektroniniai laiškai – neatsiejama internetinių išpardavimų dalis, taip teigia rinkodaros paslaugų teikėjas Groove. Tad ilgai neatidėliojus, ištikimus bei potencialius klientus jau galima supažindinti su artėjančiais didžiųjų išpardavimų pasiūlymais.
Vienas iš efektyvių būdų tai padaryti – trumpa Animoto, Canva, Photoshop ar kitu jums patogiu įrankiu sukurta video medžiaga, GIF ar kita kampanija, el. laiškuose pristatanti netrukus įsigaliosiančius pasiūlymus. O ypatinga vertė laiškų prenumeratoriams – išankstiniai nuolaidų kuponai. Taip ne tik informuosite klientus, ko šiemet tikėtis iš prekės ženklo, bet ir palaipsniui brandinsite šių norą apsipirkti pigiau.
Kviesdami prenumeruoti el. laiškus ir gauti išankstinius pasiūlymus jau dabar efektyviai plėsite savo kontaktų sąrašą. Pasitelkite el. pašto rinkodaros platformas kaip Klaviyo ar HubSpot, stebėkite pirkėjų naršymo elgseną, įžvalgas. Kruopščiai tai pritaikę būsimose el. laiškų kampanijose, turėsite progą vienkartinius išpardavimų pirkėjus paversti ilgalaikiais klientais.
Stiprus tinklalapio našumas
2019 metais, JAV prekybos tinklo milžinas Costco patyrė $11 mln. nuostolį – vien dėl to, jog „Juodojo Penktadienio“ išvakarėse korporacijos internetinis puslapis nustojo veikti net 16 valandų.
Kaip pataria e-komercijos agentūra Visiture, prieš didžiuosius metų išpardavimus, būtina pasiruošti ženkliai didesniam lankytojų srautui ir užtikrinti stiprų el. parduotuvės našumą. Tam yra daugybė svetainės našumą matuojančių programų kaip BlazeMeter, Gatling, JMeter, kurios padės įsivertinti, ar išaugusių pardavimų metu jūsų svetainė išliks veikianti ir lengvai prieinama.
Optimizuota mobili puslapio versija
Išmaniųjų telefonų vartotojai dar 2019-aisiais metais sudarė 52% viso pasaulinio interneto vartotojų srauto, o koronaviruso pandemijos metu, šis skaičius išaugo iki 70%.
Vartotojai jaučiasi itin patogiai tiek ieškodami produktų, tiek apsipirkinėdami per išmaniuosius telefonus. Tad privalu iš anksto užtikrinti, jog prekinio ženklo svetainė tinkamai optimizuota mobiliam naršymui – tai itin svarbus veiksnys besiruošiant lapkričio išpardavimų siautuliui.
Padėkite užbaigti prekių krepšelį
Dėl vienų ar kitų priežasčių pirkėjas apleido savo pirkinių krepšelį? Tai puiki proga potencialiam klientui asmeniškai pasiūlyti prekių rekomendacijų.
Elektroninių laiškų taktika, orientuota į krepšelius apleidusius pirkėjus – viena vertingiausių internetinėje prekyboje. Kaip teigia el. laiškų rinkodaros platforma Klaviyo, nesusisiekti su pirkėju, kuriam nepavyko užbaigti pirkimo, lygu palikti savo pinigus ant stalo – visgi vidutiniškai, beveik 70% pirkinių krepšelių internetinėse parduotuvėse paliekami neužbaigti.
Pasinaudoję apleisto krepšelio istorija, priminkite klientams apie daiktus, kurių jie nenusipirko, o specialių išpardavimų metu apsvarstykite pasiūlyti papildomą nedidelę nuolaidą. Tai padės potencialiems pirkėjams priimti galutinį sprendimą dėl norimo įsigyti daikto.
Kokybiškas prekių pristatymas
Prekių pristatymo kokybė didžiųjų išpardavimų metu tampa neatskiriama kliento potyrio dalis. Tad ženkliai padidėjus užsakomų prekių kiekiui, lygiai taip pat, kaip dėmesys skaitmeninei rinkodarai, svarbus kokybiškas siuntinių pristatymas laiku.
Tai, kaip pirkėjas įvertins galutinę patirtį el. parduotuvėje, nemažai priklausys nuo pristatymo būdų įvairovės bei garantuojamos spartos. Taigi vertėtų užtikrinti ne tik siuntų pristatymą į specialius atsiėmimo punktus ir paštomatus, bet ir galimybę šias lengvai ir patogiai gauti tiesiai į namus.
Siekdami užtikrinti draugišką aptarnavimą, Venipak pasirūpina itin lanksčiu prekių pristatymu jūsų klientams, kuomet siuntos sklandžiai pasiekia pirkėjus jau sekančią dieną po užsakymo, o klientui išreiškus poreikį, net po darbo valandų ir šeštadieniais.
Tačiau tai ne vienintelis būdas būdas, kaip užtikrinti kokybišką prekių pristatymą. Prisijungus prie Venipak Fulfillment paslaugos, turėsite unikalią galimybę savo prekių tiekimą tiesiogiai nukreipti į kurjerio sandėlį. Tokiu būdu Venipak komanda ne tik už jus pasirūpins saugiu ir neribotu prekių sandėliavimu, bet ir tiksliai priims kiekvieną užsakymą, siuntą kokybiškai supakuos ar papuoš kaip dovaną, ir laiku pristatys jūsų pirkėjui. Visą šį automatizuotą procesą, prekių likučius bei pardavimų našumą turėsite galimybę sekti realiu laiku tam sukurtoje sistemoje.
Tad įtemptu išpardavimų laikotarpiu drąsiai susitelkite į daugiausiai vertės jūsų verslui atnešiančius prekių pardavimus, o opius logistikos klausimus patikėkite išspręsti mums.
Pabaigai
Tikimės, šie septyni Black Friday ir Cyber Monday patarimai padės sustiprinti jūsų kampanijų rezultatus. Neatidėliokite galimybės tinkamai pasiruošti šiam išskirtiniam laikotarpiui – kuo anksčiau tai padarysite, tuo didesnė tikimybė, jog įtemptas pardavimų laikotarpis ne tik praeis sklandžiai, bet ir pelningai.
Reikia pagalbos greitai ir kokybiškai pristatyti prekes? Trūksta vietos sandėliavimui ir stinga laiko pakavimui? Susisiekite su Venipak komanda – rūpesčius palikite mums.
