Kliento apžvalga
„Wurth“ įmonių grupė yra pasaulinė surinkimo ir tvirtinimo gaminių pardavimo ir gamybos lyderė, siūlanti aukštos kokybės profesionalius įrankius, asmeninės apsaugos priemones ir cheminius produktus. Grupę sudaro daugiau nei 400 įmonių, kuriose dirba virš 79 000 darbuotojų iš daugiau nei 30 šalių. Lietuvoje „Wurth“ turi virš 30 mažmeninės prekybos parduotuvių ir 5 000 m² logistikos centrą.
Problema/Iššūkis
Bendrovė aptarnauja platų profesionalų spektrą ir turi atitikti aukštus jų poreikius, tad visos prekės turi būti pristatytos anksti ryte, pačioje darbo dienos pradžioje. Aukšti standartai taikomi ir su „Wurth“ dirbantiems partneriams, kurių užsakymai turi būti įvykdyti prieš prasidedant darbo dienai. „Wurth“ svarbu, jog jų logistikos partneriai užsakymus į parduotuves galėtų pristatyti iki 7 val. ryto.
Sprendimas
Nors tai nebuvo standartinio paslaugų modelio dalis, „Venipak“ buvo vienintelė siuntų pristatymo įmonė Lietuvoje, galinti pasiūlyti „Wurth“ būtent tai, ko reikia šiam klientui. Aptarę „Wurth“ poreikius, partneriai sukūrė naktinio pristatymo į kliento paskirtas vietas planą, todėl „Wurth“ darbuotojai užsakymus randa pačioje dienos pradžioje, o įmonė taip įgauna konkurencinį pranašumą.
Rezultatas
Po bandomojo laikotarpio „Wurth“ nusprendė visą siuntų srautą perkelti iš kito logistikos partnerio į „Venipak“. Šį sprendimą kompanija priėmė dėl „Venipak“ naktinio pristatymo galimybės ir siuntų užsakymo bei stebėjimo programinės įrangos integracijos į „Wurth“ sistemą. Šie sprendimai sumažina žmogiškųjų klaidų skaičių ir leidžia tobulinti įmonės produktų logistiką šalyje.
„Prisitaikydami prie mūsų verslo poreikių, integruodami skaitmeninės logistikos sistemą, paprastą kompensavimo sistemą už bet kokią žalą prekėms transportavimo metu ir į klientą orientuotą komunikaciją, „Venipak“ supaprastino mūsų veiklos procesus, dėl ko įgijome pranašumą rinkoje“, sako „Wurth“ logistikos skyriaus vadovas Darius Abromavičius.
6
„Venipak“ kurjeriai, kiekvieną vakarą aptarnaujantys išskirtinai „Wurth“ parduotuves
11
„Wurth“ parduotuvės, kiekvieną vakarą gaunančios pristatymus iš „Venipak“
1-2
Į „Wurth“ per naktį pristatytų EU palečių skaičius: 1-2 kiekvienai parduotuvei
