Dėl ženkliai pakitusios situacijos siuntų rinkoje kurjerio specialybė tapo itin paklausi tarp ieškančiųjų darbo vietos. Tarptautinės siuntų tarnybos „Venipak“ generalinio direktoriaus Justo Šablinsko manymu, šiemet norinčiųjų išbandyti save kurjerio rolėje taip pat nemažės.
Staigus el. komercijos šuolis Lietuvoje pakeitė ir darbo rinkos situaciją, į geidžiamiausių specialybių sąrašų viršūnes iškeldamas kurjerius. Pasauliniu mastu siuntų tarnybos fiksavo vidutiniškai virš 180 tūkst. laisvų kurjerio darbo vietų kas mėnesį. Tarptautinės siuntų tarnybos „Venipak“ generalinio direktoriaus Justo Šablinsko teigimu, naujai susiformavę pirkėjų įpročiai, svarstymas kurjeriams suteikti esminio darbuotojo statusą ir pratęstas karantinas šiemet taip pat skatins ieškančius darbo rinktis kurjerio specialybę.
„Kurjerio svarba logistikos procese – neabejotina. Tai darbuotojas, kuris mums visada buvo ir bus esminis. Todėl esame nepaprastai dėkingi visiems, pasirinkusiems šį kelią. O tai, kad ši specialybė praėjusiais metais buvo viena paklausiausių, rodo, kad žmonės pradėjo įžvelgti jos augančią svarbą,“ – teigė Justas Šablinskas.
„Venipak“, figūravusios praėjusių metų patraukliausių darbdavių sąrašuose, generalinio direktoriaus manymu, Lietuvoje poreikis šios srities specialistams ir šiemet išliks aktualus dėl tebesitęsiančios pandemijos situacijos šalyje.
„Visų pirma, išliekant karantino apribojimams, žmonėms ir toliau patogiau bus laukti kurjerio saugiai namuose ar siuntas atsiimti patogiose vietose: paštomatuose, „Pick-up punktuose“. Be to, el. prekyba jau daugeliui pirkėjų, ypač dirbančių iš namų, tapo pagrindine apsipirkimo forma, o kurjeriai – reikšminga grandis tarp verslo ir pirkėjo,“ – teigė J. Šablinskas.
Prognozuodama ir šiemet darbo rinkoje vyrausiantį kurjerio specialybės populiarumą, „Venipak“ įžvelgia poreikį ne tik palaikyti didesnį nei įprasta darbuotojų skaičių efektyviai „paskutiniosios mylios“ logistikai vykdyti, bet ir investuoti į kurjerių kvalifikacijos užtikrinimą. Šiuo tikslu įmonės mokymų platformoje „Venipak Academy“ nuolat vykdomi teoriniai ir praktiniai kurjerių mokymai.
Mokymų programos metu kurjeriai gali įgyti krizinių situacijų valdymo, bendravimo su klientais bei siuntų pakavimo ir teisingo jų transportavimo įgūdžių. Įmonės vadovo nuomone, taip pat svarbu užtikrinti, kad nauji komandos nariai jaustųsi svarbia įmonės dalimi. Todėl mokymų metu vykdomos diskusijos apie įmonės tradicijas ir vidinę kultūrą.
„Siekiame, kad kurjeriai pasiruoštų įvairiems darbo iššūkiams, tokiems kaip ekstremalios oro ir kelių sąlygos ar konfliktinės situacijos su klientais. Todėl mokymuose dalyvauja ilgametę patirtį turintys vyresnieji kurjeriai bei kvalifikuoti mokytojai,“ – pasakojo J. Šablinskas.
Kurjerio specialybės paklausumui įtakos turi ir tolesnės profesinės perspektyvos. Šiuo atveju, „Venipak“ kurjeriams sudaromos sąlygos kilti karjeros laiptais ir, įgijus patirties, užimti tiesioginio vadovo-logistikos vadybininko pareigas. Be to, kaip vieną iš profesinio tobulėjimo priemonių, įmonė neseniai pristatė ir galimybę klientams įvertinti kurjerį sulaukus siuntos. J. Šablinsko teigimu, tai padeda atkreipti dėmesį į aptarnavimą ir motyvuoti kurjerius.
„Žmonės itin vertina nuoširdų bendravimą su kurjeriu, o mes matome, kad kurjeriai jau laikomi nepakeičiama kasdienybės dalimi. Darbuotojai, matydami aukščiausius kliento atsiliepimus ir komentarus, kad aptarnavimas buvo ne tik greitas, bet ir rūpestingas, prisitaikyta prie kliento poreikių, dar labiau linkę stengtis,“ – atskleidė J. Šablinskas.
„Venipak“ praneša, kad dėl karantino pakitus rinkos sąlygoms, įmonėje iki šiol dirba 20 proc. daugiau kurjerių nei prieš pandemiją. Dėl platesnių darbo perspektyvų kurjerių stažas taip pat ilgėja – šiose pareigose yra dirbančių ir 10 m.
