Предпраздничное настроение все сильнее набирает обороты, так что естественно, что люди активнее рассматривают рождественские витрины электронных магазинов, надеясь найти особые подарки для самих близких. Но пока не наступили праздники, многие все еще куда-то спешат, не сидят на месте, поэтому часто курьер, прибывший с новой покупкой, может разминуться с вами и никого не найти в вашем доме.
В последний год 66 проц. людей, совершавших покупки через интернет, чаще всего выбрали доставку товаров на дом, в то время как, в связи с прогнозируемой в нынешнем году нетрадиционностью праздников, по данным CBC, 51 проц. опрошенных встречать Рождество собираются дома в одиночестве, и позаботиться, чтобы подарки были доставлены друзьям на дом.
Так что если Вы тоже приняли решение уберечь своих близких и позаботиться о собственном здоровье, ограничивая свои походы в торговые центры, следует знать, как избежать ситуаций, когда приходит долгожданный подарок или покупка – а вас как нарочно нет дома.
«Доставка отправлений на дом – это один из наиболее удобных выборов при заказе новой покупки, однако иногда мы сталкиваемся с проблемами, так как не знаем, когда дождемся доставки и где в это время будем. Общение с курьером может помочь в решении этой проблемы и избежать дополнительного стресса, когда на работе получаем звонок, что отправление прибывает на дом. Поэтому при заказе покупки мы советуем подумать, где Вы проводите больше времени, а особенно учесть уже наступившую предпраздничную суету».
Юстас, генеральный руководитель Venipak
Поэтому ознакомьтесь с несложными советами, как не разминуться с курьером, гарантировать безопасное и простое получение посылки и забыть о сюрпризах, когда Вы получаете сообщение о доставке покупки, а сами еще стоите в очереди в магазине или в автомобильной пробке.
Подумайте, где проводите больше времени – дома или, может быть, на работе?
По данным Европейской комиссии, каждый седьмой европеец из десяти пользующихся интернетом часть своих покупок приобретает в электронных магазинах. В числе исследованных государств можно найти и Литву – по этим данным, интерес литовцев к покупкам через интернет за последние годы вырос до 48 процентов.
Однако часто, увидев в интернете давно разыскиваемую, а может, и спонтанно понравившуюся вещь, при заказе ее мы можем не взвесить всех за и против, поэтому перед тем как сделать заказ необходимо подумать о том, где Вы планируете находиться в ближайшие дни.
По словам руководителя Venipak. после отправки сообщения о прибывающей посылке, иногда приходит ответ клиента, что изменилось место его пребывания – чаще всего получатель, указавший домашний адрес, в момент доставки находится у себя на работе и не может получить отправление. Но в таком случае курьеры тоже склонны искать совместный способ решения проблемы.
«Наши клиенты, выбрав доставку на дом, накануне вечером получают СМС-сообщение о планируемом времени доставки отправления. Тем, кто в указанное время не планируют находиться дома, предлагаются другие варианты доставки – они могут выбрать доставку отправления в ближайший пункт доставки Pickup или почтомат. Если ни один вариант не выбран, отправление в указанное время доставляется клиенту на дом. Если клиента дома не оказывается, с ним согласуется другое удобное для покупателя время доставки отправления на дом».
Днем Вас трудно застать – можно договариваться о доставке отправления в вечернее или субботнее время
Исследование, проведенное McKinsey & Company, свидетельствует, что 30 проц. покупателей склонны вместо обычной доставки выбирать более дорогую доставку в течение суток или даже нескольких часов. Чаще всего это бывает обусловлено графиком работы клиентов, ограничивающим возможности получения посылок по домашнему адресу.
Хотя остальные 70 проц. клиентов преимущество отдают более дешевой, или часто бесплатной доставке, в праздничный период им следовало бы ознакомиться с новостями компаний экспресс-доставки, так как многие из них в предпраздничный период предлагают клиентам дополнительные исключения или даже возможность воспользоваться бесплатной доставкой.
Venipak в рождественский период также предложит больше возможностей доставки отправлений – при выборе в э-магазинах партнеров доставку с Venipak, без дополнительной платы Ваше отправление будет доставлено как в субботу, так и в вечерние часы рабочих дней (18.00–22.00 ч.). А если курьер не успеет доставить отправление в обычные рабочие часы, эти условия также будут гибко применены.
Доверяйте курьерам – во время пандемии они оберегают не только свое, но и Ваше здоровье
Всемирная пандемия напугала многих – в эти дни каждый третий обеспокоенный литовец меняет свои привычки, ограничивая посещения физических магазинов и начиная больше покупать через интернет. Учитывая такие изменения, курьеры службы доставки, оберегая своих клиентов, соблюдают все правила безопасности.
«В дни первого карантина мы столкнулись со всего за месяц возросшим в два раза количеством доставляемых отправлений, и эта цифра и по сей день быстро растет. Так что при повседневной потребности клиентов в оперативной доставке отправлений на дом, мы позаботились обо всех мерах безопасности: доставляем отправления бесконтактным способом, используя ПИН-код, все курьеры честно носят маски и перчатки, постоянно дезинфицируют орудия труда. Для тех, кто избегает дополнительного контакта с курьером, в ближайшее время мы предложим бесконтактные почтоматы компании».
Юстас, генеральный руководитель Venipak
Вместо заключения
Доставка отправлений на дом должна приносить каждому не только покупку, но и радость от ее получения. Поэтому мы надеемся, что эти советы помогут Вам не разойтись с курьером и обеспечат безопасное и простое получение отправления.
Главное не забывать – даже в праздничное время, наполненное неожиданностями, самую большую радость нам принесут не новые покупки и не подарки, полученные нашими близкими, но понимание, что в это время мы принимаем правильные решения, чтобы сберечь себя и своих близких.