Решение для клиента | WURTH
Краткое описание клиента
Группа компаний Wurth является мировым лидером в производстве и продаже сборочных и крепежных изделий. Под маркой Wurth продаются высококачественные профессиональные инструменты, средства индивидуальной защиты и химические продукты. Группа состоит из более 400 компаний и насчитывает более 79 000 сотрудников в более чем 30 странах. В Литве Wurth имеет более 30 розничных магазинов и логистический центр площадью 5000 м2.
Проблема
Компания обслуживает широкий круг профессионалов и должна соответствовать их высоким стандартам и потребностям: предоставлять все необходимое клиенту рано утром, в самом начале рабочего дня. Такие же высокие стандарты действуют и для партнеров, работающих с Wurth: заказы должны быть выполнены до начала рабочего дня. У Wurth есть вполне конкретное требование к партнерам по логистике: доставлять заказы в магазины группы компаний до 7 утра.
Решение
Venipak была единственной службой доставки посылок в Литве, предложившей Wurth именно то, что требовалось, хотя для этого пришлось выйти за рамки стандартной модели обслуживания Venipak. После обсуждения потребностей Wurth оба партнера разработали план ночной доставки в выбранные клиентом магазины. В результате, заказанные товары уже находятся в магазине Wurth в начале рабочего дня и их можно предлагать клиентам, что дает весомое конкурентное преимущество.
Результат
После пробного периода обслуживания руководство Wurth решило перевести все заказы на доставку от предыдущего партнера по логистике к Venipak. Это решение было принято благодаря тому, что в Venipak могли обеспечить ночную доставку и интегрировать программное обеспечение Venipak для заказа и отслеживания доставки в системы Wurth, тем самым снизив вероятность человеческих ошибок и подняв уровень логистики продукции компании по всей Литве.
«Благодаря решениям, адаптированным к потребностям нашего бизнеса, интеграции цифровых логистических систем, простой системе компенсации за любые повреждения товаров во время транспортировки, ориентированному на клиента отношению и лаконичной коммуникации, Venipak упростила и оптимизировала наши процессы, тем самым предоставив нам явное преимущество на рынке», — говорит менеджер по логистике Wurth Дариус Абромавичюс.
6
Количество курьеров Venipak, доставляющих только заказы Wurth каждую ночь
11
Количество магазинов Wurth, куда Venipak доставляет товары каждую ночь
1-2
Количество стандартных поддонов, доставленных в Wurth за ночь: 1-2 в каждый магазин