Мы всегда обязаны думать о том, как создавать для клиента дополнительную ценность

Скачкообразно растущий рынок э-коммерции и логистики за несколько лет достиг настоящего расцвета. Компании, оказывающие на первый взгляд, казалось бы, вполне обычную услугу – доставку посылок, были вынуждены за довольно короткий срок преодолеть не одну стадию развития своего бизнеса и выучить немало уроков, связанных с обслуживанием клиентов, имиджем работодателя и внутренними процессами. Еще пять лет назад…