Dažniausiai užduodami klausimai
Siuntos į namus pristatomos nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8 iki 17 val. Šeštadieniais siuntas pristatome tik didžiuosiuose Lietuvos miestuose: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje, jei tokią paslaugą užsakė Siuntėjas.
Siuntos pristatymo laikas priklauso nuo to, kurioje kurjerio aptarnaujamo maršruto vietoje yra adresatas. Jei norite sužinoti tikslesnį numatomą siuntos pristatymo laiką, galite kreiptis į kurjerį pranešime nurodytu numeriu arba į Klientų aptarnavimo skyrių nurodytais kontaktais čia.
Naują pristatymo adresą galite atsiųsti mums el. paštu [email protected] arba patikslinti susisiekus bendruoju telefono numeriu +370 700 55221.
Taip pat paspaudę SMS žinutėje arba el. laiške esančią nuorodą, siuntą galite nukreipti į artimiausią „Venipak“ paštomatą arba atsiėmimo punktą. Daugiau informacijos galite rasti čia.
Siuntos pristatymo adresas gali būti keičiamas pristatymo dieną, tačiau tokiu atveju turite įsivertinti, jog po peradresavimo siuntos pristatymas yra nukeliamas į sekančią darbo dieną.
Siuntas atsiimti iš „Venipak“ paštomato galite per 5 dienas nuo atsiėmimo kodo gavimo. Atsiimdami siuntas iš „Venipak“ paštomato, ekrane suveskite PIN kodą arba nuskenuokite QR kodą, kurį gavote SMS žinute (išorinė nuoroda yra saugi).
Siuntas atsiimti iš siuntų atsiėmimo punktų galite per 5 darbo dienas nuo atsiėmimo kodo gavimo. Daugiau informacijos galite rasti čia.
Siuntos numerį galite rasti „Venipak“ siunčiamuose pranešimuose apie siuntos pristatymą SMS žinute arba el. paštu (jeigu jį mums pateikė Siuntėjas). Taip pat siuntos numerį gali suteikti Siuntėjas, iš kurio užsakėte siuntą.