Чтобы успешно развивать интернет-магазины в странах Балтии, покупателям необходимо предлагать более высокие скидки и, как правило, более низкие цены, чем в обычных магазинах, а наиболее востребованными товарами являются электроника, одежда и обувь. Это выяснилось в ходе опроса населения, проведенного международной службой доставке посылок «Venipak» в Латвии, Литве и Эстонии.
Опрос проводился среди молодых людей в возрасте от 18 до 40 лет, чтобы оценить их покупательские привычки в обычных и интернет-магазинах. На вопрос, как часто вы делаете покупки в интернете, чаще всего, или 29% респондентов в Латвии, ответили, что несколько раз в месяц. 19% молодых людей делают покупки раз в месяц, а 20% – реже, чем раз в два месяца. Аналогичные ответы дали респонденты в Литве и Эстонии, где 28% и 34% населения возрасте 18-40 лет (соответственно) совершают покупки в интернете несколько раз в месяц.
На вопрос, планируют ли жители чаще посещать магазины после снятия ограничений, вызванных пандемией, большинство или 52% респондентов в Латвии ответили, что да, но также продолжат совершать покупки и в интернете. Аналогичный ответ дали респонденты в Литве и Эстонии, выбравшие этот вариант в 54% случаев. В Эстонии более 25% отметили, что будут продолжать чаще делать покупки в интернете, даже несмотря на отмену правил и ограничений, связанных с пандемией, такой же ответ выбрали 22% и 23% жителей Латвии и Литвы соответственно.
«Хотя покупки в интернете были особенно актуальны в связи с ограничениями, вызванными пандемией Covid-19, работая в сфере доставок, мы видим, что и сейчас объем покупок в интернете относительно высок, и многие клиенты не меняют своих привычек, продолжая заказывать товары удаленно», — говорит генеральный директор «Venipak» Юстас Шаблинскас, – «сейчас владельцам интернет-магазинов необходимо обратить внимание на то, как сохранить интерес жителей, чтобы бизнес мог продолжать развиваться».
Учитывая, что во время пандемии Covid-19 многие люди пользовались возможностью совершать покупки в интернете, значительно вырос и сегмент интернет-магазинов, а сейчас многим из них необходимо задуматься о том, как остаться привлекательными в глазах покупателей, чтобы не потерять клиентов. Поэтому «Venipak» провела опрос населения и выяснила, что может способствовать более частым покупкам в интернете. Интересно, что во всех трех странах Балтии самым популярным ответом оказался – большие скидки и в целом более низкие цены, чем в обычных магазинах, этот вариант выбрали 66% респондентов в Латвии, 71% в Литве и 69% в Эстонии. Следующими по популярности ответами в Латвии были более быстрый процесс совершения покупки и более широкий ассортимент товаров, чем в обычных магазинах. Интересно, что для эстонцев по сравнению с жителями других стран (37%), гораздо более важным является привлекательное размещение товаров, их подробное описание и другая полезная информация, а также лучше оформленный веб-сайт.
Спрашивая аудиторию в возрасте от 18 до 40 лет о том, какие товары они предпочитают покупать в интернете, в Латвии самым популярным ответом, который выбрали 57% респондентов, был одежда и обувь, при этом столько же респондентов в Эстонии сказали, что в основном покупают электронику. В Литве 55% респондентов в интернет-магазинах предпочитают покупать электронику. Для жителей стран Балтии по-прежнему важна скорость доставки товара, что способствует развитию служб доставки и поставщиков услуг.
Опрос населения по заказу «Venipak» был проведен исследовательской компанией «Norstat», которая в конце апреля и мае этого года опросила более 500 респондентов в возрасте от 18 до 40 лет в каждой из стран Балтии.