Head kliendid
Kaitsmaks COVID-19 karantiiniperioodil kliente, kauba vastuvõtjaid ning ka meie töötajaid (kullereid), oleme võtnud kasutusele kontaktivaba kauba kohale toimetamise.
Kontaktivaba kauba üleandmine juriidilistele isikutele
Vastuvõtja allkirja asemel kasutatakse järgnevaid meetodeid:
- Kauba vastuvõtjal palutakse allkirjastada (nimi, allkiri) saadetisel olev VENIPAK’i kleebis, millest kuller seejärel pilti teeb;
- Juhul kui kaubal on näha kahjustusi siis need tuleb üles märkida Venipak’i saatekirjale;
- Seejärel tehakse fotod, lisatakse skanneri info saadetisele ning loetakse kaup kohaletoimetatuks. Skanneris, allkirja kohale, märgitakse „kontaktivaba kohaletoimetamine“.
- C.O.D.: Vastuvõtjad saavad tasuda kauba eest ainult pangakaartidega (ajutiselt me ei aktsepteeri sularaha);
- C.O.D.: Palume lihtsustada allkirjastatavaid dokumente nii, et piisab kauba vastuvõtja allkirjast;
Praegusel perioodil palume Teil edastada meile vastuvõtva inimese/ettevõtte täpsed andmed.
Meil on olnud juhuseid, kus kontaktidesse märgitud inimesed ei ole kohal, ei vasta telefonile või me ei saa hoonetesse sisse. Sellisel juhul saadetakse kaup tagasi saatjale.
Kontaktivaba kauba üleandmine eraisikutele
Otsese kontakti vältimiseks asendub kauba vastuvõtja allkirja andmine järgnevaga:
- Kauba vastuvõtjal palutakse allkirjastada (nimi, allkiri) saadetisel olev VENIPAK’i kleebis, millest kuller seejärel pilti teeb (soovitatud meetod);
- Juhul kui kauba vastuvõtja keeldub kleebist allkirjastamast, siis teeb kuller kauba vastuvõtjast, kes saadetist hoiab, pildi (ilma tema nägu skaneerimata). Kui fotod on tehtud, siis lisatakse kohaletoimetamise kinnitusele skaneeritud sissekanne. Kuller teeb skanneris allkirja koha peale märke „kontaktivaba kohaletoimetamine“.
- Uus! Kuller palub vastuvõtjal näidata distantsilt kehtivad isikuttõendavat dokumenti ning sisestab enda skannerisse dokumendi viimased 4 numbrit (mitte isikukoodi). Kehtivad dokumendid on: ID-kaart, pass, autojuhiload, Eesti elamisluba. Kuller skaneerib Vastuvõtja nime ja sisestab dokumendi 4 viimast numbrit allkirja asemel. Täiendavad muudatused kauba kontaktivaba kohale toimetamisel
- Vastuvõtjad saavad tasuda kauba eest ainult pangakaartidega (ajutiselt me ei aktsepteeri sularaha)
- Kauba üleandmine toimub ainult eraisiku hoone ukse taga, kulleritel on keelatud siseneda vastuvõtja ruumidesse.
- Äriruumidesse sisenemine ei ole piiratud.
Me palume e-poodidel selgelt ja arusaadavalt edastada infot oma kodulehel ja/või muud moodi vastuvõtjatele, et ajutiselt Venipak ei aktsepteeri sularahamakseid.
Küsimuste korral võtke ühendust oma kliendihalduriga.
Venipak