Rinkos analitikai prognozuoja, kad su lig karantinu gerokai išaugęs visuomenės poreikis apsipirkinėti internetu niekur nedings ir ateityje. Tai reiškia, jog toliau besiplečianti e.komercijos rinka, siekiant patenkinti augančius vartotojų poreikius, bus priversta ieškoti greičiausių ir efektyviausių sprendimų. Prognozuojama, kad Jungtinėse Amerikos Valstijose visapusiško užsakymo išpildymo, arba „e-fulfillment“ paslauga, kasmet iki 2028 metų nuosekliai augs bent po 10 procentų.
Verslo poreikis pirkti trečiųjų šalių paslaugas rodo savotišką pastarojo brandą bei suvokimą, kad nuosavus išteklius efektyviausia naudoti ten, kur jie sukuria didžiausią vertę. Lietuvoje e-fulfillment paslaugai, sąlyginai neseniai sulaukusiai brandos kokybės prasme, prognozuojamas dviženklis augimas. Kokią vertę lietuviai atranda šioje paslaugoje ir į ką verta atkreipti dėmesį svarstant apie tiekėją?
Siuvimo įmonei, bet ne palečių kroviniams
Naudojantis visapusiško užsakymo išpildymo paslauga, pirmiausia verslas gali nebesukti galvos dėl prekių sandėliavimo, likučių valdymo, prekių surinkimo, pakavimo, paruošimo išsiųsti, grąžinimų valdymo ir pan. Laisvas rankas tokiu atveju galima dedikuoti verslo plėtrai – rinkodarai, marketingui, produkcijos kiekio augimui ir plėtrai į užsienio rinkas, vartotojo patirties lankantis interneto parduotuvėje gerinimui ir t.t.
Esame preliminariai skaičiavę, kiek per pusmetį ūgteli šia paslauga besinaudojantis ir savo žmogiškuosius resursus kitiems tikslams įgyvendinti skiriantis verslas. Pokyčiai „prieš ir po“ svyruoja nuo 80 procentų iki triženklių produkcijos pristatymo augimo skaičių.
Didelis tokios paslaugos privalumas – lanksčios, prie produkcijos kiekio prisitaikančios sandėliavimo erdvės. Ne veltui e-fulfillment paslaugą dažniausiai renkasi smulkus ir vidutinis verslas, kuriam neapsimoka apvalius metus mokėti už patalpų nuomą ir įrangą, ypač tuomet, kai augimo kiekius prognozuoti ar valdyti būna sudėtinga. Neretai į logistikos partnerį kreipiasi augantis verslas, kuris nebeturi vietos sandėliuoti produkcijos savo patalpose, tačiau nuomai negauna sąlyginai nedidelių erdvių.
Tiesa, egzistuoja keletas išlygų, kai ši paslauga galimai nepasiteisins. Tai itin didelių apimčių, ypatingai brangioms ir/ar mažai apyvarčioms prekėms, taip pat stambiagabaritėms prekėms ir vyraujant palečių kroviniams.
Žvelgiant globaliai, didžiausią e-fulfillment paslaugos augimą lėmė rūbų ir avalynės segmentas. Už jų rikiuojasi smulkios elektronikos, grožio ir sveikatingumo prekės. Į elektronikos prekių užsakymų išpildymą šiuo metu nukreiptas didelis tiekėjų dėmesys. Šios prekės reiklios pakuotėms bei pristatymo būdui. Galbūt netrukus galime tikėtis ir inovacijų šia kryptimi.
Atiduodami prekes atiduodate ir dalį reputacijos
Vartotojų suvokimas apie e.prekybą keičiasi dar sparčiau negu auga pastarosios apimtys. Visų pirma, trinasi ribos tarp apsipirkimo laiko ir aptarnavimo kokybės fizinėse ir elektroninės prekybos vietose. Pirkdami internetu vartotojai tikisi tokio pat komforto kaip fizinėje parduotuvėje bei panašiu greičiu gaunamos prekės. Bent viena iš šių grandžių nusivylę e.pirkėjai, greičiausiai antrojo šanso prekybos vietai suteikti nebus linkę.
Tad rinkdamiesi paslaugų tiekėją e-fulfillment ir kitoms logistikos paslaugoms turėkite omenyje, kad renkatės jus reprezentuojantį ir jums atstovaujantį verslo partnerį. Įsitikinkite, kad sandėlių lokacija bei pristatymo terminai atitiks jūsų verslo poreikius, o paslaugos bus suteiktos laiku ir profesionaliai. Apgalvokite, kiek pristatymo būdų jums gali pasiūlyti paslaugos tiekėjas, kiek plačiai išdėstytas paštomatų tinklas, kokia bus prekių grąžinimo procedūra ar nesugaišite daug laiko diegdami sąsajas su jūsų tiekėjo sistemomis savo interneto parduotuvėje ir pan.
Globalios tendencijos rodo, kad e-komercijos verslai ruošiasi pilnai išnaudoti augimo ir plėtros galimybes, o logistikos bendrovės stiprina savo paslaugas, padėsiančias klientams užtikrinti stabilų augimą ir papildomas darbo rankas. Šiais metais e-fulfillment paslaugą laikome prioritetine investicijoms. Planuojame augti Baltijos šalyse ir už jos ribų – Lenkijoje, Vokietijoje, Olandijoje, tuo pačiu įgalindami savo klientus plėsti veiklos geografiją.
