Lapkričio 29-oji – Juodasis penktadienis – šiemet pažymės didžiausius metų išpardavimus ir kalėdinės prekybos pradžią. Nuo kelių iki keliasdešimt kartų išaugantys pardavimai e. parduotuvėms atneša ne tik pajamas, bet ir nemažai iššūkių, su kuriais verslams susidoroti pavyksta ne visada.
Finansinių technologijų startuolio „Ecomland“ įkūrėjas Darius Borisas dalinasi, jog nedidelėms ar neseniai veiklą pradėjusios e. parduotuvėms neretai trūksta praktinių žinių, kaip tinkamai planuoti ir įgyvendinti pardavimų kampanijas, todėl startuolis sukūrė skaitmeninį gidą, padėsiantį e. verslams tinkamai pasiruošti „juodojo penktadienio“ išpardavimams.
„Didžiausios metų prekybos metu padarytos klaidos e. parduotuvėms gali labai brangiai kainuoti, pavyzdžiui, blogai suplanuota reklama nepadės išparduoti visų turimų prekių arba atvirkščiai – per mažas prekių kiekis nepatenkins paklausos. Susidūrę su nemalonia patirtimi klientai antrąkart retai kada grįžta į tą pačią e. parduotuvę, todėl itin svarbu tinkamai pasiruošti pardavimų karštinei“, – teigė D. Borisas.
Juodasis penktadienis – iššūkis ne tik e. prekybininkams, bet ir logistikos bendrovėms, kurios dar gerokai iki lapkričio pradžios pradeda stebėti suaktyvėjimą el. komercijos rinkoje ir augančius siuntų kiekius. Pasak Mantvydo Kaukėno, „Venipak“ visapusiško užsakymo išpildymo (angl. fulfillment) paslaugos vadovo, būtent išaugus užsakymų skaičiui, e. verslai dažniausiai pradeda susidurti su didžiausiais iššūkiais.
„Kad Juodasis penktadienis iš tiesų būtų sėkmingas, kiekvieno prekybininko logistikos procesai turi būti kruopščiai sustyguoti. Tai ne visada lengva padaryti, nes šiuo įtemptu laikotarpiu nemažiau dėmesio reikia skirti ir pardavimų strategijos įgyvendinimui, todėl reikėtų įsivertinti, ar tikrai esate pajėgūs viskuo pasirūpinti patys ir galbūt apsvarstyti galimybę šiais rūpesčiais pasidalinti“, – atkreipia dėmesį M. Kaukėnas.
Jo teigimu, kai apyvarta nėra didelė, e. parduotuvę galima aptarnauti ir savo jėgomis – pavyzdžiui, sandėliuoti prekes namuose ar garaže, tačiau prekybos kylant į viršų, vienu metu pradeda trūkti ir patalpų, ir žmonių, ir įrangos, pakavimo medžiagų, ir t.t.
„Visa tai reiškia papildomas investicijas, o verslas, ypač dar tik pradedantis, nori tik parduoti prekes, uždirbti pelną ir džiaugtis sugrįžtančiais patenkintais klientais, – pastebi M. Kaukėnas. – Maža to, e. komercijoje dažnai nutinka taip, jog tam tikrais mėnesiais, pavyzdžiui, sausį, užsakymų kiekiai kelis kartus sumažėja. Jeigu verslas nuomoja patalpas prekių sandėliavimui, samdo darbuotojus, jis visada patirs fiksuotas išlaidas nepriklausomai nuo pardavimų.“
M. Kaukėno teigimu, visapusiško užsakymo išpildymo paslauga e. prekybininkams gali padėti išvengti fiksuotų kaštų ir dar suteikti galimybę visą savo dėmesį, investicijas nukreipti į pardavimų skatinimą, asortimento bei verslo plėtrą.
„Ši paslauga apima visapusišką užsakymo išpildymą – nuo kliento prekių prirėmimo į sandėlį, sandėliavimo, paruošimo, pakavimo pagal kliento reikalavimus, pavyzdžiui, siuntos pakvėpinimo ar skrajutės įdėjimo į vidų, iki pristatymo gavėjui pasirinktu būdu – iki durų arba paštomato, ataskaitų teikimo ir t.t. Galiausiai, e. verslui ši paslauga kainuoja tiek, kiek operacijų įvyko konkretų mėnesį“, – priduria M. Kaukėnas.
