Jūs vienmēr varat izsekot sava sūtījuma statusu šeit. Piegāde sākas no brīža, kad Nosūtītājs to nodod kurjeram.
Ja redzat, ka sūtījums atrodas terminālī, lūdzu, pagaidiet, līdz saņemsiet SMS paziņojumu par paredzamo piegādi, izmantojot izvēlēto metodi.
Ja izvēlējāties piegādi ar kurjeru, piegādes dienas rītā jūs saņemsiet SMS ar plānoto piegādes laika logu. Piegādes uz mājām tiek veiktas no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 8:00 līdz 17:00.
Piegādes laiks ir atkarīgs no saņēmēja atrašanās vietas kurjera maršrutā. Ja vēlaties uzzināt precīzāku piegādes laiku, varat sazināties ar kurjeru, zvanot uz paziņojumā norādīto numuru, vai sazināties ar Klientu apkalpošanas nodaļu, izmantojot šeit norādītos kontaktus.
Ja izvēlējāties piegādi uz pakomātu vai izņemšanas punktu, jūs saņemsiet SMS brīdī, kad sūtījums tiks ievietots tajā.
Visu informāciju par sūtījumiem no “Temu” un to piegādi varat atrast šeit.
Mēs saprotam, cik svarīgi saņēmējiem ir saņemt sūtījumu pēc iespējas ātrāk. Tāpēc gadījumos, kad rodas tehniskas problēmas vai izvēlētajā pakomātā nav pieejams piemērota izmēra nodalījums, mēs atstājam sūtījumu citā tuvākajā pieejamajā “Venipak” pakomātā. Atvainojamies, ja tas JUms rada neērtības.
Diemžēl mēs nevaram pagarināt glabāšanas termiņu. Ja sūtījums netiek izņemts noteiktajā laikā, tas tiek atgriezts Nosūtītājam.
Pārbaudiet SMS vai e-pastu, ko saņēmāt, lai pārliecinātos, ka atrodaties pie pareizā pakomāta. Nepieejamu piemērota izmēra nodalījumu dēļ sūtījums var būt piegādāts citā tuvākajā “Venipak” pakomātā vai izņemšanas punktā.
Jūs varat atrast visu izņemšanas punktu sarakstu un to precīzas atrašanās vietas šeit, vai izmantot Google Maps, ievadot pakomāta adresi, kas norādīta SMS vai e-pastā.
Atb.: Izņemt sūtījumu no pakomāta varat ievadot saņemto PIN kodu vai noskenējot ekrānā QR kodu.
Sūtījums Venipak pakomātā tiks uzglabāts 5 kalendārās dienas kopš saņemat PIN kodu.
Atb.: Ja neesat Venopak klients, bet vēlaties nosūtīt sūtījumu, par pakalpojumu samaksājot ar pārskaitījumu, vai vienkārši noskaidrot piegādes cenu, pasūtījumu iesniegt varat mūsu interneta vietnes pašapkalpošanās sadaļā Venipak Fast https://fast.venipak.com/. Kad izvēlas sūtītāja un saņēmēja valsti, ieraksta pasta kodus, svaru un sūtījuma izmērus, sistēma aprēķina un iesniedz vairākus cenu variantus, no kuriem varat izvēlēties sev piemērotāko.
Atb.: Sūtījuma piegādes adrese tiek mainīta nākamajā darba dienā pēc sūtījuma nodošanas kurjeram. Tādā gadījumā sūtījuma piegāde tiek pārcelta par vienu dienu. Jauno adresi varat atsūtīt mums uz e-pastu [email protected] vai nosaukt, piezvanot uz kopējo tālruni +371 6601 6601.
Atb.: Klients, kuram nav līguma, pasūtījumu var reģistrēt mūsu vietnes pašapkalpošanās sadaļā Venipak Fast fast.venipak.com.
Ja ir kādi jautājumi, zvaniet uz informācijas tālruni +371 6601 6601 vai raktiet uz e-pasta adresi [email protected].
Atb.: Sekot līdzi sūtījumam jūs variet mūsu interneta vietnē https://venipak.com/lv/sutijuma-cels-statuss/,ievadot sūtījuma / iepakojuma numuru.
Atb.: Klients, kuram ir līgums ar “Venipak”, pretenziju var iesniegt, piesakoties savā “Venipak” profilā (Pārskati -> Pretenziju pārskats -> Iesniegt pretenziju). Klientam, kuram nav līgums, ir jāaizpilda pretenzijas veidlapa, kuru var lejupielādēt šeit: “Pretenzijas iesniegšanas veidlapa” https://venipak.com/lv/precu-piegades-noteikumi/.
Atb.: Lai parakstītu līgumu ar VENIPAK LATVIJA, uzzinātu sūtījumu transportēšanas nosacījumus un saņemtu cenrādi, lūdzam vērsties Pārdošanas nodaļā, kontaktpersona: [email protected], +371 66016601.
Atb.: Klientam, lai nodrošinātu drošu sava sūtījuma transportēšanu, ir jāiepazīstas ar “Venipak” sūtījumu iepakošanas noteikumiem. Tos var aplūkot šeit: https://venipak.com/lv/piemerots-iepakojums/
Atb.: Sūtījumu piegāde un to paņemšana, tagad ir iespējama visā pasaulē. Vairāk informācijas jautājiet jūsu uzņēmumu apkalpojošajam menedžerim vai, rakstot uz e-pasta adresi [email protected].
Atb.: Sūtījumus saņemt pick up punktā varat 5 darba dienu laikā no brīža, kad atsūtīta īsziņa ar saņemšanas kodu. Detalizētāku informāciju varat atrast šeit: https://venipak.com/lv/produkti-un-pakalpojumi/pickup-sutijumu-punkti/.