Viens no noteicošajiem veiksmīga e-veikala faktoriem ir izcila klientu pieredze no preces izvēles brīža līdz tās piegādei. Pētījumi liecina, ka 42% cilvēku nepabeidz pasūtījuma noformēšanu, ja piegādes laiks neatbilst viņu cerībām, savukārt, 46% cilvēku mēdz ieteikt veikalu citiem, ja pasūtījums ticis piegādāts laikā.
Ja e-komercijas pasauli vēl tikai iepazīstat, mājaslapas dizains, preču kvalitāte un aktivitāte tiešaistē var šķist prioritāras, taču ir vērtīgi atcerēties arī par piemērotāko sūtījumu piegādes pakalpojumu izvēli. Ceram, ka šie VENIPAK padomi jums atvieglos piemērota kurjerdienesta izvēli un palīdzēs ietaupīt laiku.
Piegādes metožu ātrums un daudzveidība
Sekmīgai jūsu uzņēmuma darbībai ir ārkārtīgi svarīgi pielāgoties dažādām klientu vajadzībām. Papildus piegādei uz mājām, modernākie kurjerdienesti piedāvā iespēju pāradresēt sūtījumus uz pakomātiem vai citiem piegādes punktiem. Tas sniedz papildu ērtības klientiem, kuri nav pieejami brīdī, kad ierodas kurjers.
Taču lielā daļā gadījumu ātra piegāde ir noteicošais rādītājs klientu cerību attaisnošanā. 44% pircēju par ātru piegādi uzskata tādu piegādi, kas tiek veikta divu dienu laikā vai ātrāk. Tas nozīmē, ka e-veikalam klientiem ir jāsniedz vairākas ātras piegādes iespējas.
Pašlaik populārākie ātras piegādes risinājumi ir šādi:
- piegāde tajā pašā dienā
- piegāde nākamajā dienā
- piegāde uz pick-up punktiem un pakomātiem
- piegāde vakarā (18:00 – 22:00)
- piegāde nedēļas nogalē.
VENIPAK piedāvā piegādi nākamajā dienā visās Baltijas valstīs, kā arī piegādi tajā pašā dienā Rīgā. Pakapojumi ietver arī klientiem draudzīgus risinājumus, piemēram, piegādi vakarā vai sestdienā. Šīs piegādes iespējas ir pielāgotas ļoti aizņemtu klientu vajadzībām, ļaujot viņiem izvēlēties piemērotāko piegādes laiku. Šādi risinājumi ir ārkārtīgi būtiski veiksmīgai e-biznesa darbībai.
Uzticamība
Uzticība ir ārkārtīgi svarīga, kad runa ir par uzņēmumu, kurš būs atbildīgs par jūsu preču piegādi. Ir vairāki rādītāji, kas var palīdzēt noteikt piegādes pakalpojumu sniedzēja uzticamību.
Plaša pieredze sūtījumu piegādes jomā var liecināt par piegādātāja uzticamību. Tas parāda, ka uzņēmums spēj risināt noteiktas problēmas vai novērst to rašanos.
Lai piepildītu gan e-uzņēmumu, gan to klientu vajadzības, svarīga ir pakalpojumu dažādība. Pārliecinieties, ka piegādes pakalpojumu sniedzējs piedāvā:
- starptautisku piegādi
- atgriešanas iespējas
- sūtījumu apdrošināšanu
- ātru piegādi
- atbilstošu cenu politiku.
Novatoriska pieeja ir vēl viens kritērijs, kas norāda uz piegādes dienesta uzticamību. E-veikali ik dienu saņem neskaitāmus pasūtījumus. Lai ietaupītu laiku, piegādes dienests var palīdzēt uzņēmumiem, piedāvājot šādus papildu pakalpojumus:
- sūtījumu izsekošana
- paziņojums par nosūtīšanu
- piegādes apstiprinājums.
Tehnoloģiski risinājumi efektivitātes uzlabošanai
Daži kurjerdienesti piedāvā vairākus tehnoloģiskus risinājumus, piemēram, spraudņus, kurus var integrēt internetveikalā, tādējādi sniedzot nevainojamu iepirkšanās pieredzi. Šādus moduļus var viegli iekļaut mājaslapas vai e-veikala sākumlapā. Piegādes spraudņi e-veikalos apvieno labāku funkcionalitāti ar vienkāršāku sūtījumu piegādes procesu.
VENIPAK piedāvā vairākus piegādes spraudņus populārākajām e-komercijas platformām, tostarp WooCommerce, OpenCart, Shopify, Magento, PrestaShop, Verskis un Eshoprent. Spraudņi ir pielāgoti Baltijas valstīm un nodrošina:
- Vienkāršu iestatījumu integrēšanu un konfigurēšanu
- Automātisku sūtījumu reģistrēšanu un kurjeru rezervēšanu
- Elastīgu cenu un maksimālā svara diapazona izvēli
- Piegādes deklarāciju un uzlīmju drukāšanu no e-komercijas platformas administrācijas paneļa
- Piegādes iespēju pielāgošanu klientu vajadzībām
- Piegādes metodes izvēli iepirkumu groza lapā
- Tuvākā saņemšanas punkta vai pasta termināļa izvēli interaktīvajā kartē.
Noslēgumā
Veidu, kā uzlabot klientu pieredzi, ir daudz, un piemērota sūtījumu piegādes dienesta izvēle ir viens no tiem. Pievērsiet uzmanību vairāku uzņēmumu piedāvājumam, kā arī viņu pieredzei šajā jomā. Minētie soļi jums palīdzēs atrast gan jūsu biznesam, gan klientiem piemērotu risinājumu.