Pētījumi liecina, ka vispasaules iepirkšanās tiešsaistē 2020. gadā ir gandrīz dubultojusies, savukārt prognozētā nozares izaugsme ir saistīta ar iepirkšanās tiešsaistē nepārtrauktu attīstību un uzlabojumiem gan uzņēmumiem, gan patērētājiem pandēmijas apstākļos. Tā kā sūtījumu piegādes uzņēmumi joprojām saskaras ar problēmām rekordlielas klientu plūsmas apstrādē, nepieciešamība garantēt drošus un kvalitatīvus pakalpojumus saglabāsies.
Ekonomisti lēš, ka neparastā situācija pasaulē ir paātrinājusi e-komercijas nozares izaugsmi par 5 gadiem un šogad e-komercijas ieņēmumi pasaules tirgū pieaugs vismaz par 17%. Starptautiskais sūtījumu piegādes pakalpojumu sniedzējs Venipak ziņo, ka paku skaits kopš jaunā gada sākuma joprojām ir liels, janvārī piegāžu skaitam Latvijā pieaugot par 30% salīdzinājumā ar šo pašu periodu pērn.
Līdz ar paredzēto sūtījumu skaita pieaugumu vismaz par 20% 2021. gada pirmajā ceturksnī ir vērojamas neatgriezeniskas izmaiņas paku piegādes pakalpojumu procesos, tostarp tehnoloģiju ieviešanā un pakalpojumu paplašināšanā.
Sūtījumu piegādes apjoms galapatērētājiem joprojām ir liels
Pēc Venipak teiktā, līdz ar straujo pāreju uz e-komercijas pakalpojumiem 2020. gadā sūtījumu piegāde galapatērētājiem Latvijā palielinājās līdz 45%. Piegādes privātpersonām (B2C) pakalpojuma klientu pieaugums 2021. gadā mudina piegādes pakalpojumu sniedzējus turpināt risināt piegādes pēdējā posma loģistikas problēmas, piemēram, sūtījumu reāllaika izsekošanu, piegādes iespēju izvēli un automatizētu procesu ieviešanu.
Tikmēr pieprasījuma pieaugums pēc piegādes privātpersonām ir radījis nepieciešamību pēc piegādēm tajā pašā dienā, un šajā jomā patlaban vērojami uzlabojumi. Šis pakalpojums, visticamāk, dominēs paku piegādes uzņēmuma tendencēs, lai saskaņotu klientu un galapatērētāju vēlmes šajā jomā.
“Līdz šim paku piegādes pakalpojumu sniedzēju galvenais solījums klientiem vai patērētājiem bieži bija nākamās dienas piegādes pakalpojums. Šogad šī prioritāte saglabāsies, taču patērētāju un galalietotāju cerības mudina mūs spert soli uz priekšu un, ja iespējams, koncentrēties uz tās pašas dienas piegādes pakalpojumiem. Iespēja plānot netraucētu piegādi, vienlaikus saņemot ērtu piekļuvi vairākām piegādes iespējām, ir būtiskākās patērētāju uzvedības tendences, pasūtot preces piegādi,” sacīja Venipak ģenerāldirektors Justas Šablinskas.
Paku piegādes tīkla paplašināšana
Pieaugošais pieprasījums pēc daudzkanālu pakalpojumiem, kas nodrošina elastīgu piekļuvi visdažādākajām piegādes iespējām, sūtījumu piegādes pakalpojumu sniedzējiem rada izaicinājumus, meklējot efektīvus veidus, kā īstenot klientu vēlmes.
Tā kā tirgū patlaban notiek neatgriezeniskas izmaiņas, sūtījumu saņemšanas punktu attīstība joprojām būs ļoti konkurētspējīgs faktors piegādes uzņēmumu vidū, nodrošinot patērētājiem sūtījumu saņemšanu tiem ērtākajās atrašanās vietās.
“Pagājušajā gadā paku piegādes tirgus dalībnieki veica dažus svarīgus pasākumus, kas radīja būtiskias pārmaiņas tirgū. Reaģējot uz jaunām klientu vajadzībām, Latvijā ļoti strauji paplašinājās pasta termināļu tīkli. Tika ierosinātas arī papildu iespējas sūtījumu piegādei, īpaši svētku sezonas kulminācijas laikā, kad tika sasniegti jauni paku piegādes rekordi, ”sacīja Šablinskas. “Investīcijas sūtījumu piegādes infrastruktūrā un digitālajās tehnoloģijās, kā arī ērtāku paku termināļu atrašanās vietu meklēšana joprojām būs piegādes pēdējā posma loģistikas uzmanības centrā gan attiecībā uz investīciju atdevi, gan stratēģisko mērķu sasniegšanu ilgtermiņā.”
Sūtījumu piegādes automatizēšana
Tiek prognozēts, ka šogad gan patērētāji, gan uzņēmumi visā pasaulē turpinās ievērot jaunizveidotos tirdzniecības paradumus, tāpēc papildus lielākai pakalpojumu sniegšanas elastībai loģistikas uzņēmumi investē arī procesu automatizācijā un noliktavās.
Pēc Šablinska teiktā, investīcijas jaunajās tehnoloģijās palīdzēs ne tikai tikt galā ar sūtījumu apjoma pieaugumu, bet arī garantēt strauji augošo izpratni par veselības drošību, kas, domājams, saglabāsies arī pēc pandēmijas.
“Veselības drošības prasības motivēja sūtījumu piegādes uzņēmumus palielināt tehnoloģiju izmantošanu pakalpojumu sniegšanā. Pagājušā gada laikā bezkontakta piegāde līdz durvīm vai citas bezkontakta paku saņemšanas iespējas kļuva par neatņemamu mūsu pakalpojumu sastāvdaļu, kas arī mainīja klientu ieradumus, tāpēc nākotne nav iedomājama bez šīm iespējām. Tā kā mēs precīzi nezinām, cik ilgi pandēmija un tās radītā situācija turpināsies, visticamāk, ka neatkarīgi no mainīgajiem apstākļiem uzņēmumi arī šogad aktīvi meklēs un pielietos inovatīvus risinājumus pakalpojumu uzlabošanai,” piebilda Šablinskas.
Tehnoloģiju ieviešana, pieprasīto pakalpojumu prioritātes noteikšana un uzņēmējdarbības iniciatīvu stiprināšana šogad sniegs ieguldījumu visā plašajā tirgū, jo tādējādi tiks paplašinātas ne tikai piegādes iespējas patērētājiem, bet arī veicināta ekonomikas atveseļošanās pēc pandēmijas.
Par Venipak Group
2004. gadā dibinātais starptautiskais sūtījumu piegādes uzņēmums Venipak piedāvā efektīvus sūtījumu loģistikas risinājumus uzņēmumiem un privātpersonām Baltijas valstīs, Polijā, Vācijā, ASV un Ķīnā. Katru gadu uzņēmums uzlabo kurjerpakalpojumus, iegulda e-komercijas tehnoloģiskajos risinājumos un paplašina savu paku piegādes tīklu. Patlaban klientiem Baltijas valstīs ir pieejami gandrīz 600 paku pieņemšanas punkti. Ar gada ieņēmumiem līdz 50 miljoniem EUR Venipak tuvāko gadu laikā plāno attīstīt gandrīz 2000 pasta termināļu un paku saņemšanas punktu tīklu un kļūt par vienu no lielākajiem paku piegādes tīkliem Baltijā.