Krasi mainīgā situācija sūtījumu piegādes tirgū ir padarījusi kurjera amatu ļoti pieprasītu darba meklētāju vidū. Pēc starptautiskā kurjerdienesta VENIPAK vadītāja Justa Šablinska (Justas Šablinskas) teiktā, kurjera amata pretendentu skaits šogad saglabāsies augsts.
Plaukstošā e-komercijas nozare ir nesusi pārmaiņas darba tirgū, izvirzot kurjera amatu pieprasītāko profesiju saraksta augšgalā. Kurjerpakalpojumu uzņēmumos visā pasaulē katru mēnesi kopš pandēmijas sākuma bija vidēji 180 000 jaunu vakanču kurjera darbam. Pēc starptautiskā sūtījumu piegādes uzņēmuma VENIPAK vadītāja Justa Šablinska teiktā, jauni iepirkšanās paradumi, ierosinājums kurjeru pakalpojumiem piešķirt būtisku pakalpojumu statusu, kā arī karantīnas pagarināšana arī šogad mudinās darba meklētājus apsvērt kurjera profesiju.
“Kurjera nozīme loģistikas procesā ir nenoliedzama. Šī amata pozīcija mums vienmēr ir bijusi un būs ārkārtīgi svarīga. Tāpēc esam ļoti pateicīgi visiem darbiniekiem, kas izvēlējušies šo ceļu. Turklāt fakts, ka šī bija viena no pieprasītākajām profesijām pagājušajā gadā, liecina, ka sabiedrība ir sākusi atzīt tās pieaugošo nozīmi,” sacīja J. Šablinsks.
Saskaņā ar VENIPAK – viena no Lietuvas pagājušā gada pievilcīgākajiem darba devējiem – vadītāja teikto, nepieciešamība pēc šīs jomas speciālistiem arī šogad būs aktuāla visā pasaulē pandēmijas izraisītās situācijas dēļ.
“Pirmkārt, ja pārvietošanās ierobežojumi paliks spēkā, cilvēkiem arī turpmāk būs ērtāk gaidīt kurjeru savas mājas – drošībā – vai izņemt pasūtītās pakas ērtās vietās, piemēram, pakomātos un citos saņemšanas punktos. Turklāt e-komercija jau ir kļuvusi par galveno iepirkšanās veidu daudzu patērētāju vidū, īpaši to, kuri strādā no mājām. Tāpēc kurjeri ir svarīga saikne starp uzņēmumu un patērētāju,” apgalvo J. Šablinsks.
Papildus tam, ka darba tirgū tiek prognozēts pieprasījums pēc kurjeru pakalpojumiem, VENIPAK uzskata, ka efektīvai loģistikai sūtījumu tiešā piegādē klientiem ir nepieciešams ne tikai uzturēt vairāk darbinieku, bet arī ieguldīt viņu profesionālajā izaugsmē. Tādēļ uzņēmums ir izveidojis “Venipak akadēmiju”, uzņēmuma mācību platformu, kas nodrošina pastāvīgas teorētiskās un praktiskās apmācības kurjeriem.
Mācību programma koncentrējas uz kurjeru instruēšanu krīzes situāciju vadībā, saziņā ar klientiem un pareizā sūtījumu iesaiņošanā un transportēšanā. Uzņēmuma vadītājs uzskata, ka ir svarīgi arī gādāt, lai jaunie komandas biedri veiksmīgi integrētos uzņēmuma vidē, jo viņiem ir būtiska loma uzņēmuma izaugsmē. Apmācību programma ietver arī diskusijas par uzņēmuma tradīcijām un iekšējo kultūru.
“Vēlamies, lai kurjeri būtu sagatavoti visdažādākajiem darba izaicinājumiem, piemēram, ekstremāliem laika un ceļa apstākļiem vai konfliktu situācijām ar klientiem. Tāpēc apmācību vadībai tiek izvēlēti vecākie kurjeri ar ilggadēju pieredzi, kā arī kvalificēti treneri,” piebilda J. Šablinsks.
Savukārt darba meklētāju interesi kurjera vakancē ietekmē tālākās karjeras iespējas. VENIPAK kurjeriem ir iespēja kāpt pa karjeras kāpnēm un pēc attiecīgas pieredzes iegūšanas tikt paaugstinātiem, piemēram, tiešā vadītāja vai loģistikas vadītāja amatā. Uzņēmums nesen ieviesa arī jaunu profesionālās pilnveides rīku – vērtēšanas sistēmu, kurā klienti, saņemot sūtījumus, var sniegt atsauksmes par sava sūtījuma piegādes kvalitāti. Pēc uzņēmuma vadītāja domām, tas pakalpojumu kvalitāti izvirza priekšplānā un vienlaikus motivē kurjerus.
“Cilvēki novērtē pozitīvu saskarsmi ar kurjeru, un mēs redzam, ka kurjeru pakalpojumus nu jau uzskata par neatņemamu ikdienas sastāvdaļu. Darbinieki jūtas motivēti censties vairāk, kad uzzina, ka vislabākās klientu atsauksmes un komentāri ir saistīti ar ātru apkalpošanu, kā arī draudzīgu un rūpīgu kurjera attieksmi,” atklāja Justs Šablinsks.
VENIPAK ziņo, ka pandēmijas izraisīto tirgus izmaiņu rezultātā uzņēmumā tagad strādā par 20% vairāk kurjeru nekā pirms tam. Profesijas perspektīvu uzlabošanās ir arī pagarinājusi nodarbinātības laiku kurjeru vidū, daļa no kuriem šajā amatā strādā jau 10 gadus.