Pamatojoties uz “Statista” datiem, pēdējo desmit gadu laikā e-tirdzniecības pārdošanas apjomi pasaulē ir pieauguši teju 5 reizes. Mainoties tirdzniecības biznesa modeļiem un pieaugot e-tirdzniecības mērogiem, tirgus piesātinās gan ar maziem, gan lieliem spēlētājiem, un ikviena tā mērķis ir palielināt darbības apmērus un piesaistīt aizvien jaunus klientus. Taču tirgū, kurā valda liela konkurence un kas pastāvīgi mainās, to izdarīt paliek aizvien grūtāk, – elektroniskajai uzņēmējdarbībai nākas meklēt risinājumus, kuri vienlaikus atļautu gan optimizēt darbību, gan nodrošināt labu klientu pieredzi, un papildus vēl paplašināt darbību.
Izaicinājumu netrūkst
Kaut arī e-komercija vietējiem uzņēmējiem ir plaši atvērusi vārtus uz pasauli, e-tirdzniecības uzņēmumi, kuru mērķis ir paplašināt tirdzniecības kanālu tīklu jaunos tirgos, tik un tā saskaras ar daudziem izaicinājumiem un šķēršļiem.
“Pirmkārt, uzņēmējiem ir jāvelta savs laiks, uzmanība un finanšu resursi, lai iedziļinātos un izprastu atsevišķu tirgu specifiku, juridisko, nodokļu un konkurences vidi. Paralēli ir jāmeklē partneri, lai paplašinātu pārdošanas kanālus, uzglabātu preces, veidotu un piegādātu sūtījumus, kā arī realizētu citus e-komercijai nepieciešamos risinājumus. Īstenojot visu atsevišķi, visi šie procesi var aizņemt vairāk laika un krietni apgrūtināt attīstības plānus, bet nepareizi pieņemti lēmumi – arī dārgi maksāt”, – piebilst starptautiskā sūtījumu piegādes uzņēmuma “Venipak” globālās uzņēmējdarbības attīstības vadītāja Sabina Bačuļiene (Sabina Bačiulienė).
Vēl viens izplatīts šķērslis, kas traucē attīstīties ārpus vietējo tirgu robežām, – atsevišķu tirgu nodokļu vides specifika, kas ietver īpaši sensitīvus ar PVN, atmuitošanu saistītus jautājumus, kurus vēl papildus apgrūtina valodas nemācēšana.
Un visbeidzot, pēc S. Bačuļienes teiktā, e-veikalu klienti mūsdienās ir tik prasīgi, kā nekad iepriekš, – tie cer saņemt daudz vairāk par viņu vajadzībām pielāgotu sortimentu, raitu un ātru iepirkšanos, piegādes pieredzi.
“Klienti jau ir pieraduši pie preču piegādes tajā pašā dienā, individuālām vajadzībām pielāgota piedāvājuma, iespējas ērti izvēlēties vēlamo norēķināšanās veidu un citiem individualizētiem risinājumiem. Turklāt no uzņēmumiem tie cer saņemt ne tikai pakalpojumus, kas tiek sniegti atbilstoši viņu vēlmēm, viņi vēlas redzēt sociāli atbildīgu uzņēmējdarbību, kuras pamatā ir reāla rīcība”, – pārliecina sarunu biedre.
Pēc S. Bačuļienes teiktā, ar šiem izaicinājumiem saskaras gan lieli, gan mazāki e-komercijas dalībnieki visā pasaulē. Diemžēl mazos bieži “apēd” sīvā konkurence un vājā finanšu aizmugure.
Neizmantots potenciāls
Pēc S. Bačuļienes teiktā, viens no veidiem, kas kļūst aizvien populārāks un var palīdzēt e-komercijas uzņēmumiem nostiprināt savas pozīcijas, kā arī nostiprināties dažādos Eiropas tirgos, ir partnerība ar e-vairumtirgotāju, kurš veic starpnieka lomu.
Pēc “Venipak” globālās attīstības vadītājas teiktā, e-vairumtirgotāja niša vēl tikai veidojas, un tai ir liels potenciāls, jo lielākā daļa e-veikalu mūsdienās biežāk sadarbojas tieši ar piegādātājiem vai ražotājiem, bet pēdējie, lai palielinātu pārdošanas apjomus, investē laiku un resursus, paši mēģinot iekļūt papildu pārdošanas kanālos. Savukārt e-vairumtirgotājs var nodrošināt labāko vietējo piedāvājumu ar ātru piegādi jebkurā lielākā tirgū vien 24 stundu laikā.
“Ja iepriekš darbojāmies tikai kā starptautisko sūtījumu piegādes uzņēmums, tad šobrīd mūsu uzņēmējdarbības modelis ir krietni mainījies, – darbojamies kā e-vairumtirgotājs īpaši e-komercijas jomā, bet tas ļauj ieņemt lielāku tirdzniecības ķēdes daļu ne tikai loģistikas ziņā, bet arī piedāvāt vairāk risinājumu no vienām rokām. Piemēram, klientam vairs nav pašam tieši jāsadarbojas ar vairākiem pārdošanas kanāliem un dažādos tirgos esošām tirdzniecības vietām (angļu val. marketplaces), jo mums ir integrācijas tajos, un mēs paši darbojamies šajos kanālos gan kā piegādātāji, gan kā pārdevēji. Pašlaik strādājam arī pie PVN jautājuma, lai varētu palīdzēt e-tirgotājiem straujāk ienākt jaunos tirgos, vieglāk saprast to nodokļu specifiku, kā arī veidot sortimentu”, – apgalvo S. Bačuļiene.
Viss no vienām rokām
Citiem vārdiem sakot, pēc S. Bačuļienes teiktā, vienīgais, kas e-komercijas dalībniekam šobrīd ir nepieciešams, ir prece, bet par visu pārējo – no uzglabāšanas un pārdošanas līdz preces piegādei saņēmējam – var parūpēties starpnieks. Tas ir ļoti labs risinājums uzņēmējdarbībai, kura vēlas augt. No tās pleciem tiek noņemtas rūpes par aizņēmumiem no bankām, infrastruktūras veidošanu vai jaunu darbinieku pieņemšanu.
Šāda sadarbība ar e-vairumtirgotāju var palīdzēt ģenerēt lielāku apgrozījumu bez papildu investīcijām, jo e-vairumtirgotājs integrē dažādus pārdošanas kanālus, rūpējas par preču glabāšanu, nodrošina pēdējās jūdzes piegādi (angļu val. last mile delivery) un visaptverošu pasūtījuma izpildi (angļu val. fulfillment).
“Mēs strauji paplašinām visaptverošas pasūtījuma izpildes centru skaitu dažādās valstīs. Šobrīd šādi centri atrodas Polijā, Lietuvā un Nīderlandē, un drīzumā šis saraksts tiks papildināts ar vēl trim valstīm”, – stāsta S. Bačuļiene.
Pēc viņas teiktā, lai veiksmīgi attīstītos Eiropā, mūsdienās nav obligāti jāiet pa jau iemīto taciņu, kur nepieciešamas lielas investīcijas un infrastruktūras veidošana, – ar starpnieka palīdzību var veiksmīgi tirgoties un paplašināties jebkurā Eiropas tirgū, tikai vēl ātrākā tempā un ar zemāku finanšu risku.