Į 2021 metus žengėme su dėkingumo kupinomis širdimis, tad tariame Jums nuoširdų ačiū – už įkvėpimą tobulėti ir motyvaciją kasmet užsibrėžti vis didesnius tikslus.
Šį kartą norime drauge ne tik pasidžiaugti paskutiniaisiais pasiekimais, kurių be Jūsų nebūtume įgyvendinę, bet ir pasidalinti artėjančių metų siekiais.
2020-ieji buvo mūsų virsmo metai, tad Naujuosius metus pasitikome žinodami, kad:
Pirmojo ir antrojo karantino metu ėmėmės visų priemonių klientų ir kurjerių saugumui užtikrinti, todėl pirmieji šalyje pradėjome taikyti bekontaktį siuntų pristatymą: trumpąja žinute klientams išsiunčiami PIN kodai, kurie, pristatant siuntą, padiktuojami kurjeriui vietoj elektroninio parašo.
Padidinome žmogiškųjų resursų skaičių 30 proc., kad kuo efektyviau susitvarkytume su tiek įvestų karantinų, tiek švenčių metu išaugusiomis siuntų apimtimis. Tam į pagalbą pasitelkėme ir virš 120 „Venipak“ Drive vairuotojų.
Spartindami siuntų gavimo procesą, inicijavome siuntų pristatymą šeštadieniais. B2C siuntas esame įsipareigoję pristatyti per vienos dienos laikotarpį, tad net 99,57 proc. visų siuntų sėkmingai pristatėme jau kitą dieną.
Nuolat tobulinome visapusio užsakymo išpildymo paslaugą „e-commerce fulfillment“, kuri per pastaruosius įvykius rinkoje sulaukė dar didesnio susidomėjimo – aptarnavome iki 170 proc. didesnį „e-commerce fulfillment“ siuntų skaičių.
Išvis kalėdinių apsipirkimų karštinės metu pristatėme dukart daugiau siuntų nei 2019 metais. Didžiausio įkarščio metu, iš gautų užsakymų net 93 proc. pristatėme per maksimalų dviejų dienų laikotarpį – tuo tarpu visas siuntų kiekis sėkmingai pasiekė gavėjus dar iki Kūčių vakarienės.
Kad siuntų pristatymas pandemijos metu būtų dar efektyvesnis, praėjusiais metais savo infrastruktūrą Baltijos šalyse praplėtėme iki beveik 600 siuntų atsiėmimo punktų, iš kurių: 268 „Pick-up“ punktai bendrovės partnerių parduotuvėse ir paslaugų centruose, beveik 300 paštomatų LP Express tinkluose, ir 11 naujų, bekontakčių „Venipak“ paštomatų, jau veikiančių penkiuose didžiuosiuose Lietuvos miestuose.
Sustoti mes nežadame – Naujųjų metų nakties sulaukusi „Venipak“ komanda pasižadėjo siekti naujų tikslų. Tad nieko nedelsdami, dalijamės artėjančių metų siekiais:
Nenustosime ieškoti inovatyvių priemonių, palengvinsiančių tiek logistikos bendrovių, tiek jų paslaugomis besinaudojančių verslų ir žmonių kasdienybę. Tad dar glaudžiau bendradarbiausime su klientais, siekdami ištobulinti jų verslo poreikius atitinkančias paslaugas. Taip pat dėsime pastangas optimizuoti klientų siuntų pristatymo kaštus.
Skirsime itin daug dėmesio aptarnavimo kokybės gerinimui: rengsime specialius kurjerių mokymus „Venipak“ akademijoje, o klientams suteiksime galimybę įvertinti kiekvieno „Venipak“ kurjerio paslaugų kokybę.
Nuolat investuosime: į visapusio užsakymo išpildymo paslaugą „e-commerce fulfillment“ ir jos sandėlių skaitmenizavimą, taip pat nuosavų bekontakčių paštomatų tinklą, kurį per artimiausius keletą metų numatome išplėsti iki 600 paštomatų Baltijos šalyse. Bendram infrastruktūros ir paslaugų tobulinimui per sekančius ketverius metus skirsime iki 20 mln. Eur investicijų.
Aktyviai prisidėsime prie e-komercijos verslų augimo tarptautiniu mastu – stiprinsime draugystes su užsienio klientais ir bendrovėmis. Planuojame savo veiklą išplėsti iki 40 šalių Europoje, Azijoje, Šiaurės ir Pietų Amerikoje bei sukurti patikimų tarptautinių partnerių tinklą, leidžiantį siuntas siųsti į 212 pasaulio šalių. Sieksime tapti lyderiaujančia siuntų bendrove, siūlančia itin platų paslaugų spektrą e-komercijos verslams.
Linkime, kad visi jūsų pačių užsibrėžti tikslai sulauktų sėkmės ir palydėtų jus savo slapčiausių svajonių išsipildymo link. Mes tikime, kad šie metai bus ypatingi!
Įkvepiančios 2021 metų pradžios,
Venipak
