No 11. marta starptautiskais sūtījumu piegādes uzņēmums Venipak Latvijas un Lietuvas tirgū uzsāk iniciatīvu “Kurjeru komplimenti”, kuras mērķis ir mudināt iedzīvotājus biežāk pamanīt un novērtēt kurjeru darbu. Tās laikā uzņēmums aicina Latvijas iedzīvotājus izteikt kurjeriem komplimentus par piegādātiem sūtījumiem, tādējādi veicinot pozitīvu attieksmi pret kurjera profesiju un stiprinot cieņu pret kurjeru darbu sabiedrībā.
Kurjeri ikdienā mēro simtiem kilometru un saskaras ar dažādiem izaicinājumiem, lai nodrošinātu, ka sūtījumi nonāk pie konkrētā adresāta laikā un droši. Nereti viņi jau ir kļuvuši par daļu no pastāvīgo klientu ģimenes – zina viņu adreses, mājdzīvnieku vārdus un pat drošākās vietas sūtījuma atstāšanai. Tomēr sabiedrībā kurjeru darbs joprojām netiek pietiekami novērtēts.
“Daudziem Latvijas iedzīvotājiem kurjeri ir kļuvuši par būtisku ikdienas dzīves daļu, tomēr viņu darbs ikdienas steigā nereti paliek nepamanīts. Ar šo iniciatīvu vēlamies mudināt sabiedrību biežāk pamanīt un novērtēt kurjeru ieguldījumu. Sirsnīgs kompliments dažkārt var būt spēcīgākais motivācijas un emocionālās labsajūtas avots,” saka Venipak Latvija izpilddirektore Sanita Bērziņa.
Līdz ar iniciatīvas uzsākšanu uzņēmums ievieš arī jaunu standartu – turpmāk Venipak kurjeri, piegādājot sūtījumus, klientiem stādīsies priekšā nosaucot vārdu. “Vēlamies, lai klients zina, kas viņam piegādā sūtījumu – nevis vienkārši “kāds no Venipak”, bet konkrēts cilvēks – Jānis, Mārtiņš vai Andris. Zinot kurjera vārdu, pateicību izteikt ir vieglāk, un arī kompliments kļūst personiskāks un iegūst pavisam citu nozīmi,” skaidro S. Bērziņa.
Iedzīvotāji aicināti iesaistīties visā Latvijā
Iniciatīvas “Kurjeru komplimenti” laikā no 11. marta līdz 5. aprīlim iedzīvotāji, saņemot sūtījumu no Venipak kurjera, aicināti apmeklēt vietni https://venipak.com/lv/kurjers-ka-savejais/ un atstāt viņam komplimentu. Iniciatīvas noslēgumā kurjeri, kuri būs saņēmuši visvairāk komplimentu, saņems uzņēmuma atzinību un apbalvojumu.
Tā kā Venipak piegādes tīkls aptver visu Latviju, uzņēmums aicina iesaistīties ikvienu Latvijas iedzīvotāju, kurš izmantojis Venipak kurjerpakalpojumu.
Iepriekš no biznesa klientiem saņemti vairāk nekā 500 komplimentu
Līdzīgu iniciatīvu uzņēmums pagājušajā gadā īstenoja biznesa klientu segmentā. Mēneša laikā Baltijas valstīs Venipak kurjeri saņēma vairāk nekā 500 komplimentu par savu darbu.
“Pagājušā gada pieredze rāda, ka cilvēki labprāt izmanto iespēju dalīties labajā, ja vien tam tiek radīta piemērota vide. Kurjeri no mūsu biznesa klientiem saņēma pateicību gan par punktualitāti, gan pieklājību un profesionalitāti. Tas būtiski veicināja gan viņu apmierinātību ar darbu, gan vēl lielāku vēlmi nodrošināt augstāko pakalpojumu kvalitāti. Tāpēc nolēmām šogad iniciatīvu īstenot plašākā apmērā, aicinot komplimentus izteikt arī gala sūtījumu saņēmējiem,” norāda S. Bērziņa.
Uzņēmums norāda, ka vidēji viens kurjers dienā piegādā ap 130 sūtījumiem, taču noslogotākajos periodos, piemēram, Ziemassvētku sezonā, to skaits var sasniegt pat 200 piegādes dienā. Savukārt sūtījumu svars, ko kurjers dienas laikā iekrauj un izkrauj savā transportā, vidēji sasniedz aptuveni 800 kilogramus. Tas nozīmē, ka kurjera darbs nav tikai braukšana starp adresēm, bet arī fiziski prasīgs un atbildīgs darbs, kas prasa izturību, precizitāti un vienlaikus labas komunikācijas prasmes. Tāpēc ir svarīgi veidot vidi, kurā kurjeri jūtas novērtēti un saredzēti, lai viņi būtu motivēti nodrošināt vislabāko piegādes kvalitāti.
Uzņēmuma ambīcija ir šo iniciatīvu pārvērst ikgadējā tradīcijā, tādējādi stiprinot kurjera profesijas vērtību un atpazīstamību visā e-komercijas ekosistēmā.
