Līdz ar e-komercijas biznesa attīstīšanos, sūtījumu piegādei ir nepieciešami arvien vairāk resursu. Laika gaitā rodas nepieciešamība pēc palīdzības no ārpuses. Sadarbība ar uzticamu kurjerdienestu nereti ir praktiskāks risinājums nekā mēģināt pašam tikt galā ar pasūtījumiem. Tāpēc ir svarīgi izanalizēt savu biznesa modeli, lai īstajā laikā veiktu pareizo gājienu.
Lai šo procesu padarītu vieglāku, Venipak komanda ir izvēlējusies piecas būtiskākās pazīmes, kas parāda, ka ir laiks veikt pozitīvas pārmaiņas jūsu biznesa sūtījumu piegādē.
1. Sūtījumi pienāk novēloti
Pirmā pazīme, kas norāda uz to, ka vajadzīgas pārmaiņas, – sūtījumi nepārtraukti kavējas. Loģistikā vienmēr ir kādi neparedzēti apstākļi, kurus nevar tik viegli atrisināt, piemēram, slikti laikapstākļi, izmaiņas maršrutā vai, kā nu jau esam to visi pieredzējuši, pandēmija. Tomēr, ja iemesls novēlotiem sūtījumiem ir nespēja nosegt to skaitu, labākais risinājums ir sazināties ar spējīgu kurjerdienestu. Tas var radīt dzirksteli sadarbībai, kas palīdz pārvaldīt esošo paku plūsmu un tās piegādāt noteiktajos termiņos.
2. Grūtības izsekot līdzi pārvadājumu tendencēm
Šobrīd viena no pamanāmākajam paku piegādes tendencēm ir pēc iespējas īsāks piegādes laiks. Patērētāji vairāk kā jebkad novērtē saņemt savus sūtījumus tajā paša vai jau nākamajā dienā. Saskaņā ar vienu no jaunākajiem ziņojumiem par pēdējās jūdzes pakalpojumu nākotni (Pasaules ekonomikas forums, 2020. gada janvāris), pieprasījums pēc paku piegādes tajā pašā dienā līdz 2030. gadam pieaugs līdz 40%. Tirgus eksperti prognozē, ka paredzamais piegādes laiks nākotnē tikai samazināsies. Ja jūs vairs nespējat apmierināt savu klientu vajadzības pēc ātras piegādes, tas ir vēl viens signāls, ka jums ir nepieciešama palīdzība, lai bizness varētu attīstīties.
3. Pieaugošas izmaksas
Uzsākot e-komercijas biznesu ir tikai saprotams, ka mērķis ir pēc iespējas zemākas piegādes izmaksas. Tomēr, uzņēmumam paplašinoties un palielinoties pasūtījumu skaitam, tas kļūst aizvien sarežģītāk. Pasūtījumu nosūtīšana, izmantojot pakomātus, nozīmē, ka jums vismaz dažas reizes nedēļā būs jādodas uz tuvāko termināli, kā rezultātā nāksies tērēt laiku. Nedaudz lielāki uzņēmumi, kas pieaugošās sūtījumu kravas apstrādā, izmantojot savu transportu, ilgākā laika gaitā var saskarties ar dažādiem izaicinājumiem, piemēram, nepieciešamību pēc vairāk darbiniekiem, papildu transportlīdzekļiem, lielāku degvielas patēriņu, u.t.t. Tādējādi izmaksas var palielināties vairāk nekā tās palielinātos, izmantojot profesionālu kurjerdienestu.
4. Inovatīvu risinājumu trūkums
Inovatīvi risinājumi ir ārkārtīgi svarīgi paku piegādē. Patērētāji vēlas zināt, kur atrodas viņu sūtījums, kad to nosūtīs un kad to piegādās. 83% tiešsaistes pircēju sagaida, ka būs informēti par sūtījuma statusa izmaiņām. Jo vairāk informācijas ir pieejama klientiem, jo vairāk viņi uzticas zīmolam. Lielākā daļa paku piegādes uzņēmumu ļauj izsekot sūtījumam, sniedzot klientiem lielāku drošības sajūtu, un bez šīm funkcijām ir grūti nodrošināt labu iepirkšanās pieredzi.
5. Atkārtotas klientu sūdzības
Pateicoties sociālajiem tīkliem un līdzīgām platformām, nav grūti pamanīt klientu neapmierinātību. Atkārtoti komentāri un ziņojumi, kas runā par piegādes kvalitāti, var būt viena no pazīmēm, ka uzņēmumam ir jāuzlabo sava darbība. Ja situācija nemainās, klientiem var rasties sajūta, ka viņu atsauksmes nav bijušas nozīmīgas un sadzirdētas. Šādos gadījumos ir svarīgi reaģēt empātiski un rīkoties, lai uzlabotu savus pakalpojumus.
Nobeigumā
Profesionāls paku piegādes serviss var sniegt jūsu uzņēmumam vairāk iespēju nogādāt pakas ne tikai laikā, bet arī klientiem ērtākajā veidā. Jūsu biznesam pielāgoti risinājumi ļaus jums uzlabot citas jomas, kas bieži atstātas novārtā, koncentrējoties uz sūtījumu piegādi.
Ja vismaz viena no šīm pazīmēm jums šķiet pazīstama, jūs vienmēr esat laipni aicināti konsultēties ar mūsu Venipak komandu, un kopīgi mēs atradīsim risinājumu!