Venipaki poolt tellitud hiljutise uuringu kohaselt on pakiautomaadid Eesti e-poodlejate seas ülekaalukalt populaarseim tarneviis.
Uuringu kohaselt on kohaletoimetamise lahenduste turuliidriks pakiautomaadid, neid kasutavad 85% Eesti veebipoodlejatest. Pakiautomaatide kasutajatest 46% käib pakke välja võtmas vähemalt ühe korra kahe kuni kolme kuu tagant, 21% kasutajatest teeb seda vähemalt korra iga kolme kuni nelja nädala tagant. Osad veebipoodlejad kasutavad pakiautomaate veelgi sagedamini: 10% käib pakke välja võtmas iga kahe nädala tagant ning 4% vähemalt ühe korra nädalas.
Muid tarneviise kasutatakse oluliselt harvemini. Näiteks 53% vastanutest ei lase kunagi pakke endale töö juurde tuua ning 48% ei telli pakke kunagi postkontorisse.
Venipaki tegevjuhi Andrius Ladauskase sõnul kinnitavad uuringu tulemused, et mugavus on endiselt peamine klientide tarneviisi valikut mõjutav tegur.
Pakiautomaatidest on saanud Eesti klientide eelistatuim tarneviis, sest need on samaaegselt nii paindlikud kui ka mugavad. Inimesed hindavad kõrgelt võimalust oma pakid välja võtta mistahes neile sobival ajal, eriti rahul ollakse siis, kui pakiautomaat asub kodu lähedal või jääb tee peale igapäevaseid toimetusi tehes,“ sõnas Ladauskas.
Uuring tõi välja ka peamised põhjused, mille järgi tarbijad otsustavad, millisesse pakiautomaati oma pakid tellida. Kõige olulisem tegur on sobiv asukoht, 37% uuringus osalenutest eelistab pakiautomaate, mis jäävad neile igapäevatoimetusi tehes tee peale või asuvad kodu, töökoha või kooli lähedal.
Teiste oluliste põhjustena toodi välja veel kättesaadavus e-poodides (35%), vanad harjumused (31%) ning kiire tarne (28%).
„Nende tulemuste kohaselt on ligipääsetavus pakitarne tähtsaim tegur. Mida lähemal on pakiautomaat inimeste igapäevastele liikumismarsruutidele, seda tõenäolisemalt tarbijad seda kasutavad,“ lisas Ladauskas.
Uuringust
Uuring viidi läbi 2026. aasta 15. jaanuarist kuni 2. veebruarini, läbi Norstati veebipaneeli. Kvantitatiivses veebiuuringus osales kokku 505 inimest Tallinnast, Tartust, Pärnust ja Jõhvist vanuses 18–60 aastat. Uuringu eesmärk oli jälgida muutusi Eesti e-kaubanduse ja pakitarne turul ning võrrelda saadud tulemusi 2022, 2023, 2024 ja 2025. aasta tulemustega.