Statista andmetel on e-müük viimase kümne aasta jooksul maailmas peaaegu viis korda kasvanud. Kaubanduse ärimudelite muutudes ja e-kaubanduse ulatuse avardudes on turg küllastunud nii väikeste kui ka suurte mängijatega, kes kõik püüavad oma tegevuse mahtu kasvatada ja üha uusi tarbijaid ligi meelitada. Ent konkurentsitihedal ja pidevalt muutuval turul muutub see aina raskemaks, sest e-ettevõtetel tuleb otsida lahendusi, mis võimaldaksid ühtaegu nii tegevust optimeerida kui ka head kasutajakogemust tagada ja veel ka kasvada.
Proovikividest puudust ei ole
Kuigi e-kaubandus on kohalike ettevõtete jaoks avanud värava maailma, seisavad müügikanalite võrgustikku uutele turgudele laiendada soovivad e-kaubandusettevõtted endiselt silmitsi paljude katsumuste ja takistustega.
„Esiteks peab ettevõte pühendama oma aega, tähelepanu ja rahalisi vahendeid selleks, et süveneda eri turgude eripäradesse, õiguslikku, maksu- ja konkurentsikeskkonda ning püüda neid mõista. Samaaegselt tuleb otsida partnereid müügikanalite kasvatamiseks, kauba ladustamiseks, pakkide ettevalmistamiseks ja saatmiseks ning muude e-kaubanduses vajalike lahenduste rakendamiseks. Kui kõik eraldi ellu viia, võivad need protsessid mitte üksnes kauem aega võtta ja laienemisplaanid oluliselt keerulisemaks muuta, aga valede otsuste korral ka palju maksma minna,“ ütleb rahvusvahelise pakiettevõtte Venipak globaalse äriarenduse juht Sabina Bačiulienė.
Teine sagedane takistus kohalikust turust väljapoole laienemisel on eraldi turgude maksukeskkonna spetsiifika, mis hõlmab eriti tundlikke käibemaksu- ja tollivormistusküsimusi. Keeleoskuse puudumine raskendab seda veelgi.
Tagatipuks on e-poodide tänapäevased kliendid Bačiulienė hinnangul nõudlikumad kui iial varem – nad ootavad enamat kui nende vajaduste järgi kohandatud tootevalik, samuti sujuvat ja kiiret külastust ning tarnekogemust.
„Tarbijad on juba harjunud sama päeva tarnetega, individuaalsete vajaduste järgi kohandatud pakkumistega, võimalusega valida mugavalt meelepärane makseviis ja muude personaliseeritud lahendustega. Lisaks nende ootuste järgi osutatud teenusele eeldavad nad ettevõttelt ka sotsiaalselt vastutustundlikku lähenemist, mis põhineb reaalsetel tegudel,“ kinnitab ta.
Sabina Bačiulienė väitel seisavad nende katsumustega silmitsi nii suuremad kui ka väiksemad e-kaubanduse ettevõtjad kogu maailmas. Paraku „sööb“ väikeettevõtted tihtipeale ära karm konkurents ja nõrk rahaline seljatagune.
Kasutamata potentsiaal
Bačiulienė sõnul on koostöö vahendajana tegutseva e-hulgimüüjaga üks aina populaarsemaks muutuvaid viise, mis võib aidata e-kaubanduse ettevõtetel oma positsiooni tugevdada ja Euroopa eri turgudel kanda kinnitada.
Venipaki globaalse äriarenduse juhi väitel on e-hulgimüüja nišš alles kujunemisjärgus ja sellel on palju potentsiaali, sest enamik e-poode töötavad praegu valdavalt otse tarnijate või tootjatega, aga nood investeerivad müügi suurendamiseks enda aega ja ressursse, et täiendavates müügikanalites välja tulla. Samas e-hulgimüüja võib mis tahes suuremal turul teha parima lokaalse pakkumise kiire tarnega kõigest 24 tunni jooksul.
„Kui me olime vanasti ainult rahvusvaheline pakiettevõte, siis nüüdseks on meie ärimudel märkimisväärselt muutunud – tegutseme e-hulgimüüjana eranditult e-kaubanduse heaks, mis võimaldab kaubandusahelast hõivata suurema osa kui ainult logistika ja pakkuda rohkem lahendusi ühest kohast. Näiteks ei pea klient enam ise vahetult mitme müügikanali ega eri turgudel tegutsevate kauplemiskohtadega (ingl marketplaces) tegelema, sest meil on seal olemas integratsioonid ning me tegutseme ise nende kanalite tarnijate ja müüjatena. Samuti tegeleme praegu käibemaksu küsimusega, et aidata e-kaupmeestel kiiremini uutele turgudele siseneda, nende maksustamise eripäradest paremini aru saada ja isegi tootevalikut kujundada,“ ütleb Bačiulienė.
Kõik ühest kohast
Teisisõnu, Sabina Bačiulienė sõnul peab e-kaubanduses tegutseval ettevõtjal tänapäeval olema vaid toode, aga kõige muu eest alates ladustamisest ja müügist kuni toote jõudmiseni saaja kätte võib hoolt kanda vahendaja. See on eriti hea lahendus kasvada soovivale ettevõtjale, kelle õlult võetakse pangalaenude, infrastruktuuri loomise või töötajate värbamise koorem.
Niisugune koostöö e-hulgimüüjaga võib aidata saavutada suuremat käivet ilma täiendavate investeeringuteta, sest e-hulgimüüja integreerib erinevaid müügikanaleid, tegeleb ladustamisega, pakub viimase etapi kaubatarnet (ingl last mile delivery) ja tellimuse täieliku täitmise (ingl fulfillment) teenuseid.
„Meie tellimuse täieliku täitmise keskuste arv eri riikides kasvab kiiresti. Praegu on sellised keskused Poolas, Leedus ja Madalmaades ning peagi lisandub sellesse loendisse veel kolm riiki,“ ütleb Bačiulienė.
Tema sõnul ei pea edukas laienemine tänapäeval Euroopas sugugi käima vana rada pidi, mis nõuab suuri investeeringuid ja infrastruktuuri – ka vahendaja kaudu on võimalik edukalt kaubelda ja laieneda kõigile Euroopa turgudele ning seda veelgi kiiremini ja väiksema finantsriskiga.