Category Archives: Naujienos

Visapusiškas užsakymo išpildymas – kas tai per paslauga ir kaip ji keičia e. prekybos verslą

Laikais, kai apsipirkimams internetu daugeliui jau tapęs įprasta gyvenimo dalimi, visapusiško užsakymo išpildymo paslauga (angl. fulfillment) tampa esminiu sprendimu, padedančiu įmonėms efektyviai valdyti prekių logistiką. Kaip veikia ši paslauga, kokias problemas ji sprendžia bei kaip keičia verslo veiklą Lietuvoje – apie tai pasakoja tarptautinės siuntų bendrovės „Venipak“ visapusiško užsakymo išpildymo paslaugos vadovas Mantvydas Kaukėnas.  …

Paslėpta verslo sėkmės dedamoji, kurios tinkamai neįvertinus gresia išlaidos ir prarasti klientai

Pasaulyje, kuriame el. prekybos apimtys auga dar neregėtu tempu, konkuruoti vien produkto ar paslaugos išskirtinumu nebepakanka – norėdamas įsitvirtinti ir išlikti, verslas privalo reaguoti į rinkos, vartotojų poreikius ir lanksčiai prisitaikyti. Remiantis Statista pateikiamais duomenimis, 2023 m. pasaulinė el. prekyba augo 20 proc. Prognozuojama, kad artimiausiais metais augimas ir toliau išliks spartus. Ekspertai atkreipia dėmesį,…

Lietuviai drąsėja: Valentino dienai – ir intymūs suvenyrai, ir erotiniai žaidimai

Nors didžiosios metų šventės – bene didžiausias darbymetis daugumai verslų, yra ir tokių, kurie Valentino dieną prilygina Kalėdoms. Afrodiziakai, erotiniai žaidimai, intymūs aksesuarai – tai tik dalis prekių, kurias lietuviai šluoja iš erotinių prekių parduotuvių artėjant vasario 14-ajai. Ir nors rinkdamiesi meilės dienai skirtas dovanas, lietuviai tampa vis drąsesni, atsiimdami internetu įsigytas prekes, vis dar…

Socialinis projektas „Nebesvaik“ baigėsi, misija – tęsiasi

2024 m. pavasarį startavęs Laisvės TV X projektas „Nebesvaik“, skirtas psichoaktyviųjų medžiagų vartojimo prevencijai ir žalos mažinimui, pasiekė savo tikslą. Šis 12 laidų ciklas, kuriame laidos veidas, tinklaraštininkas Benas Lastauskas kalbėjosi su gydytoja toksikologe Gabija Laubner Sakalauskiene, nagrinėjo įvairius su psichoaktyviosiomis medžiagomis ir jų vartojimu susijusius aspektus bei „YouTube“ kanale surinko beveik 500 tūkstančių peržiūrų.…

Dirbtinis intelektas aptarnavimo srityje – ko reikia proveržiui?

Skaitmeninės transformacijos amžiuje, siekdamos efektyvumo ir ekonominės naudos, vis daugiau įmonių naudoja dirbtinio intelekto (DI) technologijas. ISM Vadovų mokyklos Vadovų magistrantūros studentės Jurgita Karčiauskaitė ir Daiva Nariūnienė savo baigiamajame darbe tiria, kaip įmonės galėtų geriau pasiruošti DI įtakai klientų aptarnavimo veikloje. Jurgita Karčiauskaitė, „Venipak“ Pardavimų vadovė Baltijos šalyse, teigia, kad tyrimas gali padėti įmonėms suprasti,…

Ar tikrai klientas visada teisus? Dėl kokio elgesio kenčia aptarnaujantis personalas

Skirtingas paslaugas teikiančių valstybinių ir verslo įmonių atstovai kalba apie neraminančią situaciją – daugiau nei pusė aptarnavimo sektoriaus darbuotojų yra patyrę psichologinį klientų smurtą. Naujausi duomenys rodo, kad beveik trečdalis tokiais atvejais nesulaukia darbdavio pagalbos. Situaciją aptarnavimo sektoriuje atkleidė degalinių tinklo „Circle K“ užsakymu šių metų sausį Lietuvoje atlikta „Intra research“ apklausa. Siekdamas atkreipti dėmesį…

Du dešimtmečius kurjeriu dirbantis Algirdas: „Toks jau esu – blaškytis nemėgstu“

„Darbas man tiek įaugęs į kraują, kad kartais miegodamas sapnuoju, kaip rūšiuoju siuntas, planuoju savo dienos maršrutą. Nieko keisto – juk tiek metų pradirbau“,  – sako du dešimtmečius kurjeriu dirbantis Algirdas Rozga. 66 metų klaipėdietis papasakojo apie kurjerio darbo užkulisius, tipinę darbo dieną ir lojalius klientus, į kuriuos jau kreipiasi vardu.     Savo vėžėse…

Statistika atima žadą: beveik 60 proc. aptarnavimo sektoriaus darbuotojų patiria psichologinį klientų smurtą

Nemandagus ir įžeidžiantis elgesys, vengimas sumokėti už prekes ar paslaugas, o kartais net grasinimai – situacijos su kuriomis susiduria kas antras aptarnavimo sektoriaus darbuotojas Lietuvoje. Naujausi tyrimų duomenys rodo, kad 6 iš 10 (59 proc.) šios srities darbuotojų mūsų šalyje yra patyrę netinkamą klientų elgesį – psichologinį arba žodinį smurtą. Paslaugas teikiančių valstybinių ir verslo…

2025-ųjų pirkėjo horoskopas: kurie zodiako ženklai kitąmet turėtų pataupyti, o kuriems galima ir paišlaidauti?

Ar 2025-ieji pirkėjams bus sėkmingi ir dosnūs išsvajotais pirkiniais? O gal priešingai – reikėtų vengti didelių pirkinių ir neplanuotų išlaidų? Kai akys raibsta nuo nuolaidų, kai atrodo, jog kiekviena parduotuvė vilioja vis geresnėmis ir kokybiškesnėmis prekėmis, o pasirinkti darosi vis sunkiau, pažvelkime, ką pataria žvaigždės  12-ai Zodiako ženklų.   Avinas Avinas – ugnies ženklas, kurį…

Ilgėja siuntų saugojimo terminas

Gruodį mūsų paštomatus Baltijos šalyse aplankė milijonai gavėjų – labai tuo džiaugiamės! Įdomu, kad didžioji dalis – apie 90 proc. – siuntų buvo atsiimtos per pirmas dvi dienas. Visgi mums svarbu suteikti galimybę siuntas atsiimti kiekvieno gyvenimo ritmu, dėl to informuojame, kad nuo 2024 m. gruodžio 30 d. grįžtame prie įprasto – ilgesnio – siuntų…