Likus vis mažiau laiko iki Kalėdų, siuntų bendrovės iš klientų dažniausiai girdi du klausimus: kur yra mano siunta ir kada tiksliai ji bus pristatyta? 10 metų klientų aptarnavimo srityje dirbanti Agnieška Šimkevič atsakė į dažniausiai klientų užduodamus klausimus ir pasidalijo patarimais, kurie padės ir siuntų, ir Kalėdų sulaukti ramiai. Atsiėmimas ir greitėja, ir…
Paskutinę lapkričio savaitę, prekybininkams viliojant įspūdingomis nuolaidomis ir išskirtiniais pasiūlymais, lietuviai, latviai ir estai gausiai apsipirkinėjo internete. Paaiškėjo, kad lietuvius labiausiai masino namų apyvokos prekės, kava, kosmetika ir prekės iš Kinijos, o Baltijos šalių pirkėjai internete apsipirkinėja kitaip nei Vakarų, Centrinės Europos ir Balkanų šalių gyventojai. 1 iš 2 lietuvių apsiperka internete bent kartą…
Ekspertai teigia, jog klientų aptarnavimo srityje darbdaviai, norėdami išlaikyti darbuotojus, susiduria su vis daugiau iššūkių, tarp kurių bene svarbiausias – net ir nedaug, tačiau vis dėlto didesnis konkurentų darbo atlygis. „Klientų aptarnavimo sritis yra viena iš tų, kuri patiria didžiausią kaitą. Tai gali lemti įvairios aplinkybės, tačiau viena svarbiausių yra ta, jog tokią veiklą renkasi…
Lapkričio 29-oji – Juodasis penktadienis – šiemet pažymės didžiausius metų išpardavimus ir kalėdinės prekybos pradžią. Nuo kelių iki keliasdešimt kartų išaugantys pardavimai e. parduotuvėms atneša ne tik pajamas, bet ir nemažai iššūkių, su kuriais verslams susidoroti pavyksta ne visada. Finansinių technologijų startuolio „Ecomland“ įkūrėjas Darius Borisas dalinasi, jog nedidelėms ar neseniai veiklą pradėjusios e. parduotuvėms…
Įsivaizduokite, jog nutarėte parduoti kavos aparatą. Nufotografavote jį, patalpinote skelbimą keliose interneto platformose. Su jumis susisiekęs pirkėjas tikina, jog užsakė kurjerį per siuntų tarnybą, o jums tereikia paspausti nuorodą ir suvesti savo konfidencialius duomenis. Tai – klasikinė sukčių schema, o tokių apgavysčių skaičius, lyginant su praėjusiais metais, išaugo beveik penktadaliu. Sukčiavimo atvejų skaičius kasmet…
Į metų pabaigą, tiksliau lapkričio-gruodžio mėnesius, sutelpa 90 proc. visų prekybos sektoriaus „progų“ – nuo Vienišių dienos, Juodojo penktadienio, Kibernetinio pirmadienio iki visą šį laikotarpį apimančio kalėdinės prekybos maratono. Ne veltui el. komercijos sektoriaus žaidėjai bene daugiausia savo dėmesio, resursų ir lūkesčių sudeda būtent į šį laikotarpį. Tačiau visgi – kaip būti sėkmingiems ir stabiliai…
Nors gražiausių metų švenčių laukimas turėtų kelti džiaugsmą ir vien tik teigiamas emocijas, neretai nutinka taip, jog šiuo laikotarpiu patiriame daug streso. Paveikti socialinio spaudimo ir keldami per didelius lūkesčius sau, jaučiame įtampą dėl dovanų, neretai atidėliojame viską paskutinei minutei, tada išleidžiame daugiau pinigų nei galime sau leisti, o sausį pasitinkame tuščiomis piniginėmis. Ką daryti,…
Š. m. lapkričio 12 d. įvyko Lietuvos teisėsaugos institucijų, Lietuvos pašto ir greitojo pristatymo tarnybų susitikimas, kuriuo siekiama mažinti narkotikų pasiūlą šalyje, o taip pat stiprinti bendradarbiavimą šioje srityje. Susitikime dalyvavo Lietuvos kriminalinės policijos biuro, Valstybės sienos apsaugos tarnybos prie Vidaus reikalų ministerijos, Muitinės departamento prie Finansų ministerijos, Lietuvos pašto ir greitojo pristatymo tarnybų DPD…
„Šiandien vien tiktai suteikti paslaugą jau nebeužtenka, kur kas svarbiau – įsiklausyti į klientų lūkesčius ir pagal juos pritaikyti paslaugą“, – įsitikinęs naujasis tarptautinės siuntų bendrovės „Venipak“ generalinis direktorius Andrius Ladauskas. Anksčiau dirbęs tokiose bendrovėse, kaip „Lietuvos geležinkeliai“ ir „Vilniaus prekyba“, vadovavęs el. parduotuvei „Barbora“, šiandien turi naują tikslą – „Venipak“ paversti ne tik Baltijos…
Šiemet veiklos dvidešimtmetį paminėjusi tarptautinė siuntų bendrovė „Venipak“ turi naują generalinį direktorių – 8 metus įmonių grupei vadovavusį Justą Šablinską pakeitė patirtį didžiausiose Lietuvos bendrovėse sukaupęs Andrius Ladauskas. „Mano kelionė „Venipak“ prasidėjo nuo finansų direktoriaus pareigų, vėliau perėmiau vadovavimą grupės įmonėms tiek Lietuvoje, tiek kitose šalyse. Didžiuojuosi, nes per visus tuos metus kartu perėjome išties…
